 Modelo EFQM de calidad
La EUROPEAN FUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT ha desarrollado unos instrumentos y sistemas para entender que la calidad hay que mirarla de una forma global, lo que se consigue mediante la satisfacción de los clientes, trabajadores, accionistas y proveedores, así como de la comunidad donde desarrolla sus actividades. Este curso es muy útil para las empresas que quieran hacer el cambio de la ISO 9000 a la nueva ISO 2000.
Duración: 8 horas
Horario: 14 y 21/02/04, de 10 a 14 h
Precio clientes CET: 190 €
Precio no clientes CET: 235 €
La innovación aplicada
a las PYMES
La innovación es lo que marca la diferencia competitiva de las empresas y una de las formas de hacerla sostenible, pero ¿sabemos cuáles son los criterios de innovación realmente importantes para las pymes? ¿Dónde tenemos que destinar más recursos? ¿Cómo podemos medir la rentabilidad de la innovación? Estos y otros interrogantes tendrán respuesta en este seminario .
Duración: 16 horas
Horario: 27/02/04, de 18 a 22 h, y 22 y 28/02/04, de 10 a 14 h, y 6 y 13/03/04, de 10 a 14 h
Precio clientes CET: 375 €
Precio no clientes CET: 470 €
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Presentación
Marketing, comunicación y ventas
Innovación y calidad
