{"id":66446,"date":"2025-12-12T15:54:50","date_gmt":"2025-12-12T14:54:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/?p=66446"},"modified":"2026-06-12T10:16:29","modified_gmt":"2026-06-12T08:16:29","slug":"kpis-comercials-lideratge-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/kpis-comercials-lideratge-retail\/","title":{"rendered":"Els KPIs que els l\u00edders comercials no ignoren"},"content":{"rendered":"\n<p>En el competitiu m\u00f3n del retail, la intu\u00efci\u00f3 i l&#8217;experi\u00e8ncia ja no s\u00f3n suficients per garantir l&#8217;\u00e8xit. Els l\u00edders comercials que marquen la difer\u00e8ncia s\u00f3n aquells que han apr\u00e8s a escoltar el que les dades tenen a dir. I per fer-ho, es recolzen en una s\u00e8rie d&#8217;indicadors clau de rendiment que actuen com una br\u00faixola, guiant les seves decisions i estrat\u00e8gies. Aquests <strong><em>KPIs comercials<\/em><\/strong> no s\u00f3n simples m\u00e8triques; s\u00f3n el llenguatge que tradueix l&#8217;activitat di\u00e0ria en intel\u00b7lig\u00e8ncia de negoci, la clau per optimitzar recursos, motivar equips i, en \u00faltima inst\u00e0ncia, impulsar el creixement. Ignorar-los \u00e9s com navegar en un oce\u00e0 sense mapa ni br\u00faixola.<\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_85 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdNDEX DE CONTINGUTS<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #222222;color:#222222\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #222222;color:#222222\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/kpis-comercials-lideratge-retail\/#Mes_enlla_de_la_facturacio_la_necessitat_duna_visio_360_graus\" >M\u00e9s enll\u00e0 de la facturaci\u00f3: la necessitat d&#8217;una visi\u00f3 360 graus<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/kpis-comercials-lideratge-retail\/#Els_KPIs_comercials_que_tot_lider_ha_de_coneixer\" >Els KPIs comercials que tot l\u00edder ha de con\u00e8ixer<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/kpis-comercials-lideratge-retail\/#El_lideratge_comercial_en_lera_de_les_dades\" >El lideratge comercial en l&#8217;era de les dades<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/kpis-comercials-lideratge-retail\/#La_tecnologia_al_servei_de_lestrategia\" >La tecnologia al servei de l&#8217;estrat\u00e8gia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/kpis-comercials-lideratge-retail\/#Dels_KPIs_al_pla_daccio_Lestrategia_en_moviment\" >Dels KPIs al pla d&#8217;acci\u00f3: L&#8217;estrat\u00e8gia en moviment<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/kpis-comercials-lideratge-retail\/#Conclusio_Liderar_amb_intelligencia_comercial\" >Conclusi\u00f3: Liderar amb intel\u00b7lig\u00e8ncia comercial<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/kpis-comercials-lideratge-retail\/#Preguntes_sobre_KPIs_comercials\" >Preguntes sobre KPIs comercials<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mes_enlla_de_la_facturacio_la_necessitat_duna_visio_360_graus\"><\/span>M\u00e9s enll\u00e0 de la facturaci\u00f3: la necessitat d&#8217;una visi\u00f3 360 graus<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>L&#8217;error m\u00e9s com\u00fa en la gesti\u00f3 comercial \u00e9s centrar-se \u00fanicament en la facturaci\u00f3. Si b\u00e9 les vendes s\u00f3n, evidentment, un indicador fonamental, no expliquen tota la hist\u00f2ria. Un augment en la facturaci\u00f3 pot amagar una caiguda en la rendibilitat, un augment en els costos d&#8217;adquisici\u00f3 de client o una disminuci\u00f3 en la satisfacci\u00f3 del client. Per tant, un l\u00edder comercial efica\u00e7 necessita una visi\u00f3 360 graus del negoci, un quadre de comandament que li permeti monitoritzar tots els aspectes que influeixen en el rendiment comercial. I per construir aquest quadre de comandament, \u00e9s imprescindible seleccionar els <strong>KPIs comercials<\/strong> adequats.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La difer\u00e8ncia entre una m\u00e8trica i un KPI<\/h3>\n\n\n\n<p>No totes les m\u00e8triques s\u00f3n KPIs. Una m\u00e8trica \u00e9s qualsevol dada quantificable (per exemple, el nombre de visites a una botiga). Un KPI (Key Performance Indicator), en canvi, \u00e9s una m\u00e8trica que est\u00e0 directament lligada a un objectiu estrat\u00e8gic del negoci. Per exemple, si l&#8217;objectiu \u00e9s augmentar la fidelitat dels clients, un KPI rellevant podria ser la taxa de repetici\u00f3 de compra. La clau per definir bons <strong>KPIs comercials <\/strong>\u00e9s tenir molt clars quins s\u00f3n els objectius de l&#8217;empresa i quines palanques tenim per assolir-los. Altrament, correm el risc d&#8217;ofegar-nos en un mar de dades irrellevants.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Els_KPIs_comercials_que_tot_lider_ha_de_coneixer\"><\/span>Els KPIs comercials que tot l\u00edder ha de con\u00e8ixer<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Encara que els KPIs espec\u00edfics poden variar en funci\u00f3 del tipus de negoci i dels seus objectius, existeix un conjunt d&#8217;indicadors que s\u00f3n universalment rellevants en el sector retail. A continuaci\u00f3, es presenta una selecci\u00f3 dels m\u00e9s importants, classificats per \u00e0rees.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"667\" src=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/kpis-lideres-comerciales-ignoran-1059.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-66447\" srcset=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/kpis-lideres-comerciales-ignoran-1059.jpg 1000w, https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/kpis-lideres-comerciales-ignoran-1059-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/kpis-lideres-comerciales-ignoran-1059-80x53.jpg 80w, https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/kpis-lideres-comerciales-ignoran-1059-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/kpis-lideres-comerciales-ignoran-1059-391x260.jpg 391w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_lideratge_comercial_en_lera_de_les_dades\"><\/span>El lideratge comercial en l&#8217;era de les dades<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>En aquest nou paradigma, el rol del <a href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/puestos-ventas-direccion-comercial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">l\u00edder comercial<\/a> ha evolucionat. Ja no es tracta nom\u00e9s de motivar l&#8217;equip i d&#8217;emp\u00e8nyer per arribar als objectius de vendes. El l\u00edder comercial modern ha de ser tamb\u00e9 un analista, un estrateg que sap interpretar les dades i utilitzar-les per prendre decisions m\u00e9s intel\u00b7ligents. Ha de ser capa\u00e7 d&#8217;identificar tend\u00e8ncies, d&#8217;anticipar problemes i de trobar oportunitats de millora que a simple vista passarien desapercebudes. I, sobretot, ha de ser capa\u00e7 de transmetre aquesta cultura de la dada al seu equip, fomentant la presa de decisions informada en tots els nivells de l&#8217;organitzaci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Formaci\u00f3 per liderar amb dades<\/h3>\n\n\n\n<p>Aquesta nova forma de liderar no s&#8217;improvisa. Requereix una combinaci\u00f3 d&#8217;habilitats anal\u00edtiques, de visi\u00f3 estrat\u00e8gica i de lideratge de persones. Un programa com el <a href=\"https:\/\/www.euncet.com\/ca\/cursos-de-formacio\/curs-gestion-vendes-kpis-retail\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Curs de Gesti\u00f3 de Vendes, KPIs i Lideratge Comercial en Retail<\/a> d&#8217;Euncet Business School est\u00e0 dissenyat per desenvolupar aquestes compet\u00e8ncies. El curs ofereix una visi\u00f3 integral de la gesti\u00f3 comercial en l&#8217;entorn actual, des de la definici\u00f3 de <strong>KPIs comercials<\/strong> fins a la gesti\u00f3 d&#8217;equips d&#8217;alt rendiment, passant per l&#8217;optimitzaci\u00f3 de les operacions al punt de venda. Amb una metodologia pr\u00e0ctica i orientada a resultats, els participants aprenen a construir el seu propi quadre de comandament i a utilitzar-lo per millorar la rendibilitat del seu negoci.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_tecnologia_al_servei_de_lestrategia\"><\/span>La tecnologia al servei de l&#8217;estrat\u00e8gia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La tecnologia \u00e9s la gran aliada del l\u00edder comercial en l&#8217;era de les dades. Eines com els sistemes de gesti\u00f3 de la relaci\u00f3 amb el client (CRM), els terminals de punt de venda (TPV) intel\u00b7ligents o les plataformes de Business <a href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/blog-2\/?p=41612&#038;p=41612&#038;p=41612&#038;p=41612&#038;p=41612&#038;p=62895\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Intelligence <\/a>com Power BI permeten automatitzar la recopilaci\u00f3 de dades, facilitar-ne l&#8217;an\u00e0lisi i visualitzar-les de forma intu\u00eftiva. No obstant aix\u00f2, la tecnologia per si sola no \u00e9s suficient. \u00c9s necessari tenir una estrat\u00e8gia clara, saber quines preguntes volem respondre i quins <strong>KPIs comercials<\/strong> s\u00f3n els m\u00e9s rellevants per al nostre negoci. Altrament, correm el risc d&#8217;invertir en eines molt potents que acaben infrautilitzades.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dels_KPIs_al_pla_daccio_Lestrategia_en_moviment\"><\/span>Dels KPIs al pla d&#8217;acci\u00f3: L&#8217;estrat\u00e8gia en moviment<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Mesurar \u00e9s nom\u00e9s el primer pas. La veritable m\u00e0gia dels <strong>KPIs comercials<\/strong> resideix en la seva capacitat per inspirar l&#8217;acci\u00f3. Un quadre de comandament ben dissenyat no \u00e9s un simple informe est\u00e0tic; \u00e9s una eina din\u00e0mica que ha de servir per identificar problemes, celebrar \u00e8xits i, sobretot, per definir plans d&#8217;acci\u00f3 concrets. Si la taxa de conversi\u00f3 ha baixat, qu\u00e8 farem per millorar-la? Necessitem formar millor els nostres venedors? Hem de canviar el disseny de la botiga? Si el LTV dels nostres clients est\u00e0 per sota de la mitjana del sector, quines estrat\u00e8gies de fidelitzaci\u00f3 podem implementar? El l\u00edder comercial ha de ser el motor que impulsi aquest cicle de millora cont\u00ednua: mesurar, analitzar, actuar i tornar a mesurar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">KPIs de Sostenibilitat (ESG): La nova frontera del retail<\/h3>\n\n\n\n<p>En el context actual, la <a href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/blog-2\/?p=41612&#038;p=41612&#038;p=41612&#038;p=41612&#038;p=41612&#038;p=58986\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sostenibilitat <\/a>ha deixat de ser una opci\u00f3 per convertir-se en una exig\u00e8ncia del mercat. Els consumidors, especialment les generacions m\u00e9s joves, demanen a les empreses un comprom\u00eds real amb el medi ambient, la societat i el bon govern (ESG, per les seves sigles en angl\u00e8s). Per aix\u00f2, els l\u00edders comercials han de comen\u00e7ar a incorporar <strong>KPIs comercials<\/strong> relacionats amb la sostenibilitat als seus quadres de comandament. Indicadors com la petjada de carboni per producte venut, el percentatge d&#8217;embalatge reciclat o el nivell de satisfacci\u00f3 dels empleats poden semblar allunyats de la venda pura i dura, per\u00f2 tenen un impacte directe en la <a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Reputaci%C3%B3n_de_marca\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">reputaci\u00f3 de la marca<\/a> i, per tant, en la seva capacitat per atreure i retenir clients. Un l\u00edder que ignora aquests indicadors est\u00e0 ignorant una de les principals palanques de creixement del futur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La comunicaci\u00f3 dels KPIs: un exercici de lideratge<\/h3>\n\n\n\n<p>La forma en qu\u00e8 es comuniquen els<strong> KPIs comercials<\/strong> a l&#8217;equip \u00e9s tan important com els propis indicadors. Un l\u00edder que utilitza els KPIs com una arma per pressionar o castigar el seu equip nom\u00e9s aconseguir\u00e0 generar por i desmotivaci\u00f3. En canvi, un l\u00edder que els utilitza com una eina per al desenvolupament, l&#8217;aprenentatge i el reconeixement, crear\u00e0 una cultura d&#8217;alt rendiment basada en la confian\u00e7a i la responsabilitat. \u00c9s fonamental que cada membre de l&#8217;equip entengui com el seu treball contribueix als KPIs generals de l&#8217;empresa i que se senti part d&#8217;un projecte com\u00fa. La transpar\u00e8ncia, la coher\u00e8ncia i l&#8217;empatia s\u00f3n les claus per convertir un quadre de comandament en una font d&#8217;inspiraci\u00f3 per a tot l&#8217;equip.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusio_Liderar_amb_intelligencia_comercial\"><\/span>Conclusi\u00f3: Liderar amb intel\u00b7lig\u00e8ncia comercial<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>En definitiva, els <strong>KPIs comercials<\/strong> s\u00f3n molt m\u00e9s que simples n\u00fameros. S\u00f3n l&#8217;ADN de l&#8217;estrat\u00e8gia comercial, el llenguatge que ens permet entendre qu\u00e8 funciona i qu\u00e8 no, i la br\u00faixola que ens guia en un entorn cada vegada m\u00e9s complex i competitiu. Els l\u00edders comercials que aprenguin a dominar aquest llenguatge, que s\u00e0piguen construir un quadre de comandament rellevant i que l&#8217;utilitzin per inspirar els seus equips, seran els que portaran les seves empreses al seg\u00fcent nivell. La formaci\u00f3 especialitzada, com la que ofereix el<strong> Curs de Gesti\u00f3 de Vendes, KPIs i Lideratge Comercial en Retail<\/strong> d&#8217;<a href=\"https:\/\/www.euncet.com\/ca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Euncet<\/a>, \u00e9s el cam\u00ed m\u00e9s curt per adquirir aquesta intel\u00b7lig\u00e8ncia comercial i convertir-se en el l\u00edder que el retail del segle XXI necessita.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Preguntes_sobre_KPIs_comercials\"><\/span>Preguntes sobre KPIs comercials<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quants KPIs comercials he de monitoritzar?<\/h3>\n\n\n\n<p>No hi ha un n\u00famero m\u00e0gic. Dep\u00e8n de la mida i la complexitat del teu negoci. No obstant aix\u00f2, com a regla general, \u00e9s millor comen\u00e7ar amb un nombre redu\u00eft de KPIs (entre 5 i 10) que siguin realment clau per a la teva estrat\u00e8gia, i despr\u00e9s anar-ne afegint m\u00e9s a mesura que vagis madurant en la teva capacitat d&#8217;an\u00e0lisi. L&#8217;important no \u00e9s la quantitat, sin\u00f3 la qualitat i la rellev\u00e0ncia dels indicadors.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Amb quina freq\u00fc\u00e8ncia he de revisar els meus KPIs comercials?<\/h3>\n\n\n\n<p>La freq\u00fc\u00e8ncia de revisi\u00f3 dep\u00e8n del tipus de KPI. Alguns, com les vendes di\u00e0ries, s&#8217;han de monitoritzar en temps real. Altres, com el LTV del client, es poden revisar de forma mensual o trimestral. L&#8217;ideal \u00e9s tenir un quadre de comandament que et permeti veure l&#8217;evoluci\u00f3 dels KPIs m\u00e9s importants d&#8217;una sola ullada, i despr\u00e9s poder aprofundir en l&#8217;an\u00e0lisi quan sigui necessari. La clau \u00e9s l&#8217;agilitat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Com puc implicar el meu equip en el seguiment dels KPIs comercials?<\/h3>\n\n\n\n<p>La millor forma d&#8217;implicar el teu equip \u00e9s fer-los part\u00edcips del proc\u00e9s. Defineix els objectius i els KPIs de forma conjunta, assegura&#8217;t que tothom ent\u00e9n qu\u00e8 s&#8217;est\u00e0 mesurant i per qu\u00e8 \u00e9s important, i comparteix els resultats de forma transparent. Celebra els \u00e8xits i utilitza les dades per identificar \u00e0rees de millora i oferir formaci\u00f3 i suport a qui ho necessiti. Quan l&#8217;equip sent que els<strong> KPIs comercials<\/strong> s\u00f3n una eina per millorar, i no per controlar, el seu comprom\u00eds es dispara.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el competitiu m\u00f3n del retail, la intu\u00efci\u00f3 i l&#8217;experi\u00e8ncia ja no s\u00f3n suficients per garantir l&#8217;\u00e8xit. Els l\u00edders comercials que marquen la difer\u00e8ncia s\u00f3n aquells que han apr\u00e8s a escoltar el que les dades tenen a dir. I per fer-ho, es recolzen en una s\u00e8rie d&#8217;indicadors clau de rendiment que actuen com una br\u00faixola, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":66440,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[454],"tags":[],"class_list":["post-66446","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marqueting-comunicacio-i-vendes"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>KPIs comercials clau per a l\u00edders de retail | Euncet<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descobreix els KPIs comercials que tot l\u00edder de retail ha de con\u00e8ixer. Apr\u00e8n a analitzar dades, optimitzar vendes i liderar amb intel\u00b7lig\u00e8ncia comercial.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/kpis-comercials-lideratge-retail\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"KPIs comercials clau per a l\u00edders de retail | Euncet\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Descobreix els KPIs comercials que tot l\u00edder de retail ha de con\u00e8ixer. Apr\u00e8n a analitzar dades, optimitzar vendes i liderar amb intel\u00b7lig\u00e8ncia comercial.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/kpis-comercials-lideratge-retail\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Euncet Business School\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/euncet\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-12-12T14:54:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-06-12T08:16:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/kpis-lideres-comerciales-ignoran-1059.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"667\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Redacci\u00f3n\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@euncet\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@euncet\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrit per\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Redacci\u00f3n\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 minuts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.euncet.com\\\/blog\\\/ca\\\/kpis-comercials-lideratge-retail\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.euncet.com\\\/blog\\\/ca\\\/kpis-comercials-lideratge-retail\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Redacci\u00f3n\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.euncet.com\\\/blog\\\/ca\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/08b0ae2abbe84c2d346311267c70a538\"},\"headline\":\"Els KPIs que els l\u00edders comercials no ignoren\",\"datePublished\":\"2025-12-12T14:54:50+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-12T08:16:29+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.euncet.com\\\/blog\\\/ca\\\/kpis-comercials-lideratge-retail\\\/\"},\"wordCount\":1657,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.euncet.com\\\/blog\\\/ca\\\/kpis-comercials-lideratge-retail\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.euncet.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/12\\\/kpis-lideres-comerciales-ignoran-1059.png\",\"articleSection\":[\"M\u00e0rqueting, Comunicaci\u00f3 i Vendes\"],\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.euncet.com\\\/blog\\\/ca\\\/kpis-comercials-lideratge-retail\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.euncet.com\\\/blog\\\/ca\\\/kpis-comercials-lideratge-retail\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.euncet.com\\\/blog\\\/ca\\\/kpis-comercials-lideratge-retail\\\/\",\"name\":\"KPIs comercials clau per a l\u00edders de retail | Euncet\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.euncet.com\\\/blog\\\/ca\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.euncet.com\\\/blog\\\/ca\\\/kpis-comercials-lideratge-retail\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.euncet.com\\\/blog\\\/ca\\\/kpis-comercials-lideratge-retail\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.euncet.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/12\\\/kpis-lideres-comerciales-ignoran-1059.png\",\"datePublished\":\"2025-12-12T14:54:50+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-12T08:16:29+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.euncet.com\\\/blog\\\/ca\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/08b0ae2abbe84c2d346311267c70a538\"},\"description\":\"Descobreix els KPIs comercials que tot l\u00edder de retail ha de con\u00e8ixer. Apr\u00e8n a analitzar dades, optimitzar vendes i liderar amb intel\u00b7lig\u00e8ncia comercial.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.euncet.com\\\/blog\\\/ca\\\/kpis-comercials-lideratge-retail\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.euncet.com\\\/blog\\\/ca\\\/kpis-comercials-lideratge-retail\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.euncet.com\\\/blog\\\/ca\\\/kpis-comercials-lideratge-retail\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.euncet.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/12\\\/kpis-lideres-comerciales-ignoran-1059.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.euncet.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/12\\\/kpis-lideres-comerciales-ignoran-1059.png\",\"width\":1000,\"height\":667},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.euncet.com\\\/blog\\\/ca\\\/kpis-comercials-lideratge-retail\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.euncet.com\\\/blog\\\/ca\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Els KPIs que els l\u00edders comercials no ignoren\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.euncet.com\\\/blog\\\/ca\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.euncet.com\\\/blog\\\/ca\\\/\",\"name\":\"Euncet Business School\",\"description\":\"Escuela de negocios\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.euncet.com\\\/blog\\\/ca\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.euncet.com\\\/blog\\\/ca\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/08b0ae2abbe84c2d346311267c70a538\",\"name\":\"Redacci\u00f3n\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/45c73eb9ea98c8640eeb2d358c31bf3843d35edd410e2e957b4cb6ed17c34192?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/45c73eb9ea98c8640eeb2d358c31bf3843d35edd410e2e957b4cb6ed17c34192?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/45c73eb9ea98c8640eeb2d358c31bf3843d35edd410e2e957b4cb6ed17c34192?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Redacci\u00f3n\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.euncet.com\\\/blog\\\/ca\\\/author\\\/redaccion\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"KPIs comercials clau per a l\u00edders de retail | Euncet","description":"Descobreix els KPIs comercials que tot l\u00edder de retail ha de con\u00e8ixer. Apr\u00e8n a analitzar dades, optimitzar vendes i liderar amb intel\u00b7lig\u00e8ncia comercial.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/kpis-comercials-lideratge-retail\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"KPIs comercials clau per a l\u00edders de retail | Euncet","og_description":"Descobreix els KPIs comercials que tot l\u00edder de retail ha de con\u00e8ixer. Apr\u00e8n a analitzar dades, optimitzar vendes i liderar amb intel\u00b7lig\u00e8ncia comercial.","og_url":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/kpis-comercials-lideratge-retail\/","og_site_name":"Euncet Business School","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/euncet","article_published_time":"2025-12-12T14:54:50+00:00","article_modified_time":"2026-06-12T08:16:29+00:00","og_image":[{"width":1000,"height":667,"url":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/kpis-lideres-comerciales-ignoran-1059.png","type":"image\/png"}],"author":"Redacci\u00f3n","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@euncet","twitter_site":"@euncet","twitter_misc":{"Escrit per":"Redacci\u00f3n","Temps estimat de lectura":"8 minuts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/kpis-comercials-lideratge-retail\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/kpis-comercials-lideratge-retail\/"},"author":{"name":"Redacci\u00f3n","@id":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/#\/schema\/person\/08b0ae2abbe84c2d346311267c70a538"},"headline":"Els KPIs que els l\u00edders comercials no ignoren","datePublished":"2025-12-12T14:54:50+00:00","dateModified":"2026-06-12T08:16:29+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/kpis-comercials-lideratge-retail\/"},"wordCount":1657,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/kpis-comercials-lideratge-retail\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/kpis-lideres-comerciales-ignoran-1059.png","articleSection":["M\u00e0rqueting, Comunicaci\u00f3 i Vendes"],"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/kpis-comercials-lideratge-retail\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/kpis-comercials-lideratge-retail\/","url":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/kpis-comercials-lideratge-retail\/","name":"KPIs comercials clau per a l\u00edders de retail | Euncet","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/kpis-comercials-lideratge-retail\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/kpis-comercials-lideratge-retail\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/kpis-lideres-comerciales-ignoran-1059.png","datePublished":"2025-12-12T14:54:50+00:00","dateModified":"2026-06-12T08:16:29+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/#\/schema\/person\/08b0ae2abbe84c2d346311267c70a538"},"description":"Descobreix els KPIs comercials que tot l\u00edder de retail ha de con\u00e8ixer. Apr\u00e8n a analitzar dades, optimitzar vendes i liderar amb intel\u00b7lig\u00e8ncia comercial.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/kpis-comercials-lideratge-retail\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/kpis-comercials-lideratge-retail\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/kpis-comercials-lideratge-retail\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/kpis-lideres-comerciales-ignoran-1059.png","contentUrl":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/kpis-lideres-comerciales-ignoran-1059.png","width":1000,"height":667},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/kpis-comercials-lideratge-retail\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Els KPIs que els l\u00edders comercials no ignoren"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/#website","url":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/","name":"Euncet Business School","description":"Escuela de negocios","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/#\/schema\/person\/08b0ae2abbe84c2d346311267c70a538","name":"Redacci\u00f3n","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/45c73eb9ea98c8640eeb2d358c31bf3843d35edd410e2e957b4cb6ed17c34192?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/45c73eb9ea98c8640eeb2d358c31bf3843d35edd410e2e957b4cb6ed17c34192?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/45c73eb9ea98c8640eeb2d358c31bf3843d35edd410e2e957b4cb6ed17c34192?s=96&d=mm&r=g","caption":"Redacci\u00f3n"},"url":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/author\/redaccion\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66446","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/30"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=66446"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66446\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":67565,"href":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66446\/revisions\/67565"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/66440"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=66446"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=66446"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=66446"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}