{"id":41174,"date":"2019-03-16T10:00:11","date_gmt":"2019-03-16T09:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.euncet.es\/?p=41174"},"modified":"2022-06-23T12:13:45","modified_gmt":"2022-06-23T10:13:45","slug":"el-funnel-de-ventas-pasos-implementarlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/el-funnel-de-ventas-pasos-implementarlo\/","title":{"rendered":"El funnel de ventas y pasos para implementarlo"},"content":{"rendered":"<p>El funnel de ventas puede definirse como el proceso que sigue un cliente desde que se pone en contacto con la empresa, hasta que termina una compra. Es un embudo a trav\u00e9s del cual van pasando nuestros usuarios. Analizar este proceso puede servirnos para detectar posibles fallos en nuestra estructura de ventas, y ayudarnos a mejorar la captaci\u00f3n de\u00a0<em>leads<\/em> y las conversiones. Es especialmente interesante tambi\u00e9n para generar nuevos clientes.<\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdNDICE DE CONTENIDOS<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #222222;color:#222222\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #222222;color:#222222\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/el-funnel-de-ventas-pasos-implementarlo\/#Las_fases_de_un_funnel_de_ventas\" >Las fases de un funnel de ventas<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Las_fases_de_un_funnel_de_ventas\"><\/span>Las fases de un funnel de ventas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Para implementar correctamente el funnel de ventas, debemos conocer cu\u00e1les son sus fases y c\u00f3mo podemos sacarles el mayor rendimiento posible. Deber\u00edan ser analizadas o implementadas por el equipo de marketing o profesionales preparados para ello. Depender\u00e1 un poco de las necesidades de cada empresa o negocio, pero fundamentalmente las etapas son las siguientes:<\/p>\n<h3>Primera etapa: Atraer a nuestro cliente<\/h3>\n<p>En esta primera fase, llamada tambi\u00e9n TOFU (Top of the Funnel, o la parte de arriba del embudo), el potencial cliente debe encontrarnos a trav\u00e9s de los distintos canales. Una correcta campa\u00f1a de captaci\u00f3n de leads implica que esta fase a\u00fan no hemos orientado esfuerzos hacia la venta, pero ser\u00e1 el momento de empezar a recopilar datos de contacto. Estas captaciones pueden hacerse de distintas formas:<\/p>\n<ul>\n<li>SEM, o publicidad online en buscadores.<\/li>\n<li>Campa\u00f1as de email marketing<\/li>\n<li>Posicionamiento SEO.<\/li>\n<li>Redes sociales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En definitiva, es el momento en el que el usuario empieza a sentir inter\u00e9s por nuestro producto.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.euncet.es\/es\/executive-education\/posgrado-direccion-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-52577 size-full\" style=\"font-family: Lato, sans-serif; font-size: 15px;\" src=\"https:\/\/blog.euncet.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/3-PDM-H-copia.gif\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"200\" \/><\/a><\/p>\n<h3>Segunda etapa: Conseguir <em>leads<\/em><\/h3>\n<p>Tambi\u00e9n conocida como MOFU (Middle of Funnel, la parte de en medio del embudo). Ya hemos captado la atenci\u00f3n del usuario. \u00bfC\u00f3mo conseguimos transformarlo en una venta? \u00bfC\u00f3mo sabemos qui\u00e9nes son? La mejor forma de recopilar datos es darles algo que les resulte atractivo. Por ejemplo,\u00a0una t\u00e9cnica muy utilizada es ofrecer contenidos gratuitos (por ejemplo, ebooks, plantillas o tutoriales) a cambio de registros sencillos. Es importante tener en cuenta que, si no conf\u00edan en nosotros, no nos dar\u00e1n sus datos. Por eso, debemos aportarles mucha informaci\u00f3n sobre nosotros, nuestros productos, facilidades para compras y devoluciones, etc. Algunas formas de captar estos datos son:<\/p>\n<ul>\n<li>Call to actions (CTAs). Incitan al usuario a realizar una acci\u00f3n, que puede ser rellenar un formulario, hacer una compra o ponerse en contacto con nosotros.<\/li>\n<li><em>Landing pages<\/em>, o p\u00e1ginas preparadas para la venta que muestren el producto o servicio y un formulario de contacto.<\/li>\n<li>Formularios de contacto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Recuerda que, para obtener datos, lo mejor es pedir s\u00f3lo la informaci\u00f3n relevante (nombre y correo electr\u00f3nico), de forma que el usuario no se \u00ababurra\u00bb de rellenar campos de datos y renuncie al registro.<\/p>\n<p><span style=\"font-family: Poppins; font-size: 26px; font-weight: bold; text-transform: uppercase;\">Tercera etapa: Conversi\u00f3n en clientes<\/span><\/p>\n<p>La \u00faltima etapa del funnel de ventas es la siguiente. Una vez que tenemos los datos, es la hora de transformarlos en una venta. Para ello, una buena estrategia es integrar el\u00a0<em>lead nurturing<\/em> en nuestra campa\u00f1a de marketing. Es decir, un proceso continuado con el que maduraremos los leads. Por ejemplo, podemos hacerlo a trav\u00e9s del mail, con una estructura de fidelizaci\u00f3n que ser\u00eda similar a la siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li>Un mail de bienvenida. Podemos incluir un\u00a0descuento para la primera compra, de forma que incitemos al consumo sin resultar invasivos.<\/li>\n<li>Para que un usuario muestre una actitud positiva hacia nosotros, debe percibir un valor a\u00f1adido. Una buena forma de hacerlo es darle acceso exclusivo a cursos, materiales, herramientas, plantillas, etc.<\/li>\n<li>Fechas se\u00f1aladas: Gracias a un sistema tipo CRMs, podemos enviar mails autom\u00e1ticos para cumplea\u00f1os,\u00a0aniversarios o navidad. De nuevo, es interesante ofrecer descuentos o ventajas para incentivar la compra.<\/li>\n<li>Contenido de calidad: Si no quieres perder a tus usuarios y provocar bajas en newsletters, no te limites a enviar mails promocionales. Ofrece a tus usuarios contenido de calidad, de forma que les resulte \u00fatil. De esta forma, puedes incluso generar fans y prescriptores de tu marca.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si no sabes por qu\u00e9 etapa comenzar, te damos dos claves:<\/p>\n<ul>\n<li>Si est\u00e1s empezando y a\u00fan no tienes mucho tr\u00e1fico en tu web, es buena idea comenzar por la primera etapa. Trabaja en todas los procesos necesarios para atraer a m\u00e1s clientes a tu p\u00e1gina web.<\/li>\n<li>Si tienes mucho tr\u00e1fico, c\u00e9ntrate en las otras dos etapas para cerrar ventas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.euncet.es\/es\/executive-education\/posgrado-direccion-comercial-ventas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-52517 size-full\" src=\"https:\/\/blog.euncet.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/2.-PDCV-H.png\" alt=\"\" width=\"757\" height=\"267\" srcset=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/2.-PDCV-H.png 757w, https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/2.-PDCV-H-300x106.png 300w, https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/2.-PDCV-H-80x28.png 80w\" sizes=\"(max-width: 757px) 100vw, 757px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Si cumples con todas estas condiciones es m\u00e1s que probable que un porcentaje de los usuarios de la fase uno se conviertan en clientes. Por eso, formarte para comprender cada fase del proceso es fundamental para garantizar el \u00e9xito de tu empresa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El funnel de ventas puede definirse como el proceso que sigue un cliente desde que se pone en contacto con la empresa, hasta que termina una compra. Es un embudo a trav\u00e9s del cual van pasando nuestros usuarios. 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