{"id":41439,"date":"2019-03-29T10:00:50","date_gmt":"2019-03-29T09:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.euncet.es\/?p=41439"},"modified":"2022-06-23T12:48:31","modified_gmt":"2022-06-23T10:48:31","slug":"consigue-una-estrategia-de-venta-b2c-que-tenga-exito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/consigue-una-estrategia-de-venta-b2c-que-tenga-exito\/","title":{"rendered":"Consigue una estrategia de venta B2C que tenga \u00e9xito"},"content":{"rendered":"<p>B2C son las siglas que en ingl\u00e9s definen el Business to Consumer. O lo que es lo mismo, la venta del negocio al consumidor. Bajo esta denominaci\u00f3n encontramos todas las estrategias que una empresa lleve sus productos o servicios al consumidor final. A diferencia del B2B (Business to Business, o venta entre negocios), que resaltan los puntos fuertes y beneficios del producto, aquellas empresas que tiendan puentes a los usuarios finales deben apelar a la parte m\u00e1s emocional. Esta es s\u00f3lo la primera clave para crear una estrategia de venta B2C que tenga \u00e9xito.<\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdNDICE DE CONTENIDOS<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #222222;color:#222222\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #222222;color:#222222\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/consigue-una-estrategia-de-venta-b2c-que-tenga-exito\/#Las_ventajas_del_B2C\" >Las ventajas del B2C<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/consigue-una-estrategia-de-venta-b2c-que-tenga-exito\/#Los_modelos_de_venta_B2C_mas_conocidos\" >Los modelos de venta B2C m\u00e1s conocidos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/consigue-una-estrategia-de-venta-b2c-que-tenga-exito\/#Claves_para_elaborar_una_estrategia_de_venta_B2C_que_tenga_exito\" >Claves para elaborar una estrategia de venta B2C que tenga \u00e9xito<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Las_ventajas_del_B2C\"><\/span>Las ventajas del B2C<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Dirigirnos directamente al consumidor tiene algunas ventajas que no debemos obviar:<\/p>\n<ul>\n<li>La cercan\u00eda con los clientes permite mejorar las relaciones y la fidelizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Debido a la cercan\u00eda con el cliente, la comunicaci\u00f3n es m\u00e1s fluida y cercana, pudiendo atender mejor sus necesidades.<\/li>\n<li>Gracias a los dos puntos anteriores, podemos ofrecerle una gama de productos o servicios acorde a sus demandas.<\/li>\n<li>Al ser empresas abiertas a todos los p\u00fablicos y no s\u00f3lo entornos profesionales, se pueden atraer clientes de todos los perfiles, sin restricciones.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A ra\u00edz de estos puntos, podemos comprender que el reto consiste, principalmente, en saber a qu\u00e9 tipo de cliente nos vamos a dirigir, puesto que el mercado en s\u00ed mismo es demasiado grande y est\u00e1 muy segmentado.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Los_modelos_de_venta_B2C_mas_conocidos\"><\/span>Los modelos de venta B2C m\u00e1s conocidos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En general, podemos definir cinco l\u00edneas de venta B2C en los que podemos englobar varios modelos de negocio:<\/p>\n<ul>\n<li>Modelo de venta tradicional: El m\u00e1s famoso. Aquel en el que una tienda, o profesional, ofrecen sus productos o servicios directamente al p\u00fablico. No tiene por qu\u00e9 tener necesariamente un espacio f\u00edsico, aplica de igual forma al entorno digital on ecommerce o p\u00e1ginas web.<\/li>\n<li>Intermediarios, que ponen en contacto a creadores, productores, etc, y consumidores. Un buen ejemplo son las plataformas de reservas hoteleras o agencias de viajes.<\/li>\n<li>Otros: Aqu\u00ed podemos englobar aquellos servicios de suscripci\u00f3n (plataformas de televisi\u00f3n en streaming, por ejemplo), modelos de venta de publicidad, o aquellos basados en las necesidades de una comunidad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La mayor\u00eda de las empresas B2C pueden englobarse en estos modelos. Las estrategias para incrementar las ventas son aplicables a todos los modelos.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.euncet.es\/es\/executive-education\/posgrado-direccion-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-52577 size-full\" src=\"https:\/\/blog.euncet.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/3-PDM-H-copia.gif\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"200\" \/><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Claves_para_elaborar_una_estrategia_de_venta_B2C_que_tenga_exito\"><\/span>Claves para elaborar una estrategia de venta B2C que tenga \u00e9xito<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Como ya hemos adelantado, en primer lugar debemos elaborar un <a href=\"https:\/\/www.euncet.es\/pasos-para-hacer-el-buyer-persona\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>buyer persona<\/em><\/a>. Es decir, definir nuestro cliente tipo. Y, adem\u00e1s, recoger toda la informaci\u00f3n posible: Cu\u00e1ntas ventas tenemos en determinado margen de tiempo, ticket medio por cada cliente y, si tenemos un negocio online, estad\u00edsticas de tr\u00e1fico y conversiones. De esta forma, comprenderemos cu\u00e1l es el punto inicial para elaborar nuestra estrategia. Pasar\u00e1 por los siguientes puntos:<\/p>\n<ul>\n<li>En primer lugar, debemos analizar la fase del\u00a0<em>funnel<\/em> de ventas que necesitamos reforzar. \u00bfNecesitamos atraer m\u00e1s clientes? \u00bfO tenemos potenciales clientes que no compran? En el primer caso, debemos ampliar nuestra publicidad o formas de atraer nuevos usuarios. En el segundo, reforzar nuestro trato con el usuario.<\/li>\n<li>Despu\u00e9s, debemos tener claro que hay que potenciar la relaci\u00f3n con tus usuarios. Tu equipo comercial, as\u00ed como el de atenci\u00f3n al cliente, deben unir esfuerzos para establecer relaciones duraderas. Como ya hemos explicado, resulta complicado atraer clientes en un mercado global en continuo crecimiento.<\/li>\n<li>Adem\u00e1s, debemos apelar a los sentimientos y las necesidades de los clientes, dejando claro que nuestro producto les ser\u00e1 muy \u00fatil. Tambi\u00e9n se puede fomentar el impulso de compra, utilizando promociones y descuentos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si tenemos un negocio online (no excluyente de un negocio f\u00edsico), debemos, adem\u00e1s:<\/p>\n<ul>\n<li>Potenciar la confianza de nuestros usuarios. Resulta complicado comprar un producto que no podemos probar, por lo que hay que aumentar la confianza con rese\u00f1as, comentarios, etc.<\/li>\n<li>Para lograr el \u00e9xito de un estrategia de venta B2C basada en un entorno digital, podemos apostar por el marketing de contenidos, que refuerza las interacciones con los usuarios.<\/li>\n<li>Campa\u00f1a de marketing 360: Adem\u00e1s de los contenidos, debemos organizar la campa\u00f1a de email marketing, pero tambi\u00e9n utilizar redes sociales, as\u00ed como publicidad online o en medios tradicionales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para que un negocio B2C tenga \u00e9xito y se incrementen sus ventas, es muy importante que el proceso de compra resulte muy satisfactorio para el usuario. Por eso, una formaci\u00f3n adecuada en direcci\u00f3n comercial y marketing te dar\u00e1 todas las claves que necesitas para mejorar tu estrategia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>B2C son las siglas que en ingl\u00e9s definen el Business to Consumer. O lo que es lo mismo, la venta del negocio al consumidor. Bajo esta denominaci\u00f3n encontramos todas las estrategias que una empresa lleve sus productos o servicios al consumidor final. 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