{"id":41441,"date":"2019-04-01T10:00:10","date_gmt":"2019-04-01T08:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.euncet.es\/?p=41441"},"modified":"2024-04-02T16:29:41","modified_gmt":"2024-04-02T14:29:41","slug":"como-funcionan-balanced-scorecards","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/como-funcionan-balanced-scorecards\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo son y c\u00f3mo funcionan los balanced scorecards?"},"content":{"rendered":"<p>Los <em><strong>balanced scorecards<\/strong> <strong>(BSC)<\/strong><\/em> son<strong> herramientas de gesti\u00f3n<\/strong> que permiten implementar un mayor control y coordinaci\u00f3n sobre todos los procesos gracias a la gran profusi\u00f3n de informaci\u00f3n que ofrecen sobre los mismos. En concreto, los<strong> balanced scorecards<\/strong> est\u00e1n enfocados sobre cuatro aspectos, donde el de las finanzas es el fundamental. Sin embargo, nacieron como necesidad de optimizar la coordinaci\u00f3n con nuevas tareas y funciones que fueron apareciendo a lo largo del tiempo. En <strong>Euncet Business School queremos hablarte m\u00e1s de ellos<\/strong> y de c\u00f3mo pueden beneficiar al correcto funcionamiento de tu empresa.<\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_86 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdNDICE DE CONTENIDOS<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #222222;color:#222222\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #222222;color:#222222\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/como-funcionan-balanced-scorecards\/#%C2%BFComo_son_los_balanced_scorecards\" >\u00bfC\u00f3mo son los balanced scorecards?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/como-funcionan-balanced-scorecards\/#%C2%BFComo_funcionan_los_balanced_scorecards\" >\u00bfC\u00f3mo funcionan los balanced scorecards?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/como-funcionan-balanced-scorecards\/#%C2%BFPor_que_son_necesarios_los_balanced_scorecards\" >\u00bfPor qu\u00e9 son necesarios los balanced scorecards?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_son_los_balanced_scorecards\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo son los balanced scorecards?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Como hemos dicho, los <strong>balanced scorecards<\/strong> vienen a suplir una necesidad surgida de los nuevos tiempos de m\u00e1xima competitividad que vivimos. Su funci\u00f3n es coordinar y hacer visibles no solo aspectos fundamentales de la actividad empresarial como las finanzas. Tambi\u00e9n deben <strong>volver relevantes y hacer funcionales aspectos intangibles tales como atenci\u00f3n al cliente, identidad corporativa, etc.<\/strong> As\u00ed pues, pretenden aportar soluciones integrales para problemas que requieren actuaciones conjuntas y no aisladas tal y como promov\u00edan modelos y herramientas m\u00e1s cl\u00e1sicas.<\/p>\n<p>En 1992 los Doctores en Econom\u00eda Norton y Kaplan hicieron un an\u00e1lisis de los factores claves de rendimiento de las empresas m\u00e1s exitosas. Comprobaron que entre todas ellas hab\u00eda puntos en com\u00fan. Exist\u00edan cuatro puntos o perspectivas claves: resultados, clientes, aprendizaje\/ crecimiento y procesos internos.<\/p>\n<p>Esta estructura de cuatro claves para los resultados financieros y no financieros fueron formalizadas por dichos economistas. Los resultados son los objetivos que esperan de la compa\u00f1\u00eda, sus accionistas o propietarios. En cuanto a la perspectiva del cliente, tiene en cuenta la pregunta \u00bfqu\u00e9 damos a nuestros clientes?<\/p>\n<p>La perspectiva de procesos internos esclarece si entregamos a los usuarios lo que esperan. Por \u00faltimo, el factor aprendizaje y crecimiento tiene que ver con el capital humano de nuestra empresa.<\/p>\n<p>Es un factor clave para crear valor para el producto y la propia compa\u00f1\u00eda. Todas estas variables se organizan en <strong>mapas estrat\u00e9gicos.<\/strong> Dicho mapa presenta los objetivos y <strong>estrategias de la organizaci\u00f3n<\/strong> de forma intuitiva y accesible.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_funcionan_los_balanced_scorecards\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo funcionan los balanced scorecards?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Se crea un esquema <strong>basado en las 4 perspectivas del balanced scorecards.<\/strong> Para cada una de estas perspectivas se establecen objetivos de<strong> gesti\u00f3n estrat\u00e9gicos.<\/strong> A ellos se asocian metas que se van a monitorear para poder indicarnos c\u00f3mo evolucionan y cu\u00e1l es el \u00e9xito o fracaso de nuestros planteamientos.<\/p>\n<p>En todos estos niveles es fundamental que los indicadores sean f\u00e1ciles de entender, visualizar y medir. Estas medidas deben incluir indicadores de resultados e indicadores predictivos. Este es un punto clave en la medida en que una de las caracter\u00edsticas de las nuevas <strong>perspectivas de aprendizaje y crecimiento<\/strong> del mundo empresarial actual es que<strong> requiere tener una visi\u00f3n de conjunto sobre el presente y una m\u00e1s amplia sobre el futuro.<\/strong><\/p>\n<p>Hay que decir que en el proceso de <strong>balanced scorecards<\/strong> es mejor fijarse objetivos asequibles y sobre todo peque\u00f1os en n\u00famero. De hecho, es preferible escoger pocos objetivos de forma n\u00edtida, precisa y bien organizada que muchos objetivos. La probabilidad de cumplirlos desciende conforme aumenta su n\u00famero. Precisamente por ello es por lo que la herramienta de los <strong>balanced scorecards<\/strong> tiene como prop\u00f3sito facilitar todos los procesos para poder cumplir mejor con la consecuci\u00f3n de los objetivos asociados a ellos.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFPor_que_son_necesarios_los_balanced_scorecards\"><\/span>\u00bfPor qu\u00e9 son necesarios los balanced scorecards?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En el mundo empresarial cl\u00e1sico solo se ten\u00edan en cuenta los resultados. Sin embargo, no exist\u00eda un m\u00e9todo o <strong>sistema de gesti\u00f3n<\/strong> para poder obtener una respuesta en tiempo real de los mismos. Hab\u00eda que esperar a ver c\u00f3mo respond\u00edan las estrategias planteadas pero no se pod\u00edan establecer predicciones de futuro con variables actuales sin tener que asumir un riesgo por falta de informaci\u00f3n. Precisamente los<strong> balanced scorecards<\/strong> nacen con la intenci\u00f3n de <strong>poder obtener informes en tiempo real sobre los puntos que mejores resultados pueden dar a la empresa.<\/strong><\/p>\n<p>Para tener unos buenos resultados<strong> es necesario ofrecer a nuestros clientes lo que quieren<\/strong>. Por otro lado, es necesario optimizar al m\u00e1ximo nuestros procesos internos. Tambi\u00e9n debemos<a href=\"https:\/\/www.euncet.es\/claves-gestion-de-equipos-directivo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong> retener buenos empleados<\/strong> <\/a>para mejorar nuestra labor. Por \u00faltimo, debemos tener con todo ello buenos resultados econ\u00f3micos.<\/p>\n<p>Sin embargo, \u00bfc\u00f3mo lograr todos esos puntos que son los que explican en gran parte el \u00e9xito empresarial si no podemos medirlos? La herramienta del<strong> balanced scorecards<\/strong> pretende aportar luz en este sentido.<\/p>\n<p><strong>En Eunet Business School te ofrecemos la mejor formaci\u00f3n<\/strong> para convertirte en un profesional capacitado para la <strong>toma de decisiones.<\/strong> Igualmente, de la mano de nuestros docentes vinculados al mundo empresarial podr\u00e1s aprender a manejar todos los recursos necesarios para un correcto desempe\u00f1o de las tareas ejecutivas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los balanced scorecards (BSC) son herramientas de gesti\u00f3n que permiten implementar un mayor control y coordinaci\u00f3n sobre todos los procesos gracias a la gran profusi\u00f3n de informaci\u00f3n que ofrecen sobre los mismos. En concreto, los balanced scorecards est\u00e1n enfocados sobre cuatro aspectos, donde el de las finanzas es el fundamental. 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