{"id":46127,"date":"2020-10-30T09:11:56","date_gmt":"2020-10-30T08:11:56","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.euncet.com\/?p=46127"},"modified":"2024-09-16T09:42:16","modified_gmt":"2024-09-16T07:42:16","slug":"direccion-de-operaciones-que-es-y-cuales-son-sus-funciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/direccion-de-operaciones-que-es-y-cuales-son-sus-funciones\/","title":{"rendered":"Direcci\u00f3n de Operaciones: qu\u00e9 es y cu\u00e1les son sus funciones"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una de las <\/span><b>\u00e1reas funcionales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de cualquier empresa es la <\/span><b>Direcci\u00f3n de Operaciones (DO).<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Ser consciente de su relevancia puede ser un factor decisivo para el rumbo del negocio.<\/span><\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdNDICE DE CONTENIDOS<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #222222;color:#222222\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #222222;color:#222222\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 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class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/direccion-de-operaciones-que-es-y-cuales-son-sus-funciones\/#Entre_sus_principales_funciones_debe\" >Entre sus principales funciones debe:<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A lo largo de las \u00faltimas d\u00e9cadas con la globalizaci\u00f3n de los mercados, las operaciones han experimentado cambios significativos. <\/span><b>Se han transformado los procesos y las organizaciones de las compa\u00f1\u00edas:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> desde el outsourcing de la producci\u00f3n y\/o la distribuci\u00f3n, pasando por la especializaci\u00f3n de las cadenas de suministro como servicios, la irrupci\u00f3n del e-Commerce y la gesti\u00f3n de la log\u00edstica inversa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Siempre en evoluci\u00f3n, <\/span><b>el \u00e1rea de Operaciones ha buscado responder a los compromisos con el cliente de una forma eficiente y sostenible<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en el tiempo para el negocio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ahora m\u00e1s que nunca, inmersos en un entorno cada vez m\u00e1s vol\u00e1til, incierto, complejo y ambiguo, <\/span><b>las Operaciones siguen en constante transformaci\u00f3n para mantener el equilibrio entre coste, servicio y calidad.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Estos cambios en el entorno est\u00e1n haciendo de la<\/span><b> transformaci\u00f3n digital una necesidad.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> A trav\u00e9s de ella, las Operaciones <\/span><b>evolucionar\u00e1n hacia ecosistemas inteligentes, interrelacionados y altamente eficientes, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de manera que puedan responder a las necesidades de los clientes y consumidores de la forma m\u00e1s proactiva y asequible posible.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta transformaci\u00f3n necesitar\u00e1 la <\/span><b>adaptaci\u00f3n de procesos, flujos, capacidades y skills en cualquier organizaci\u00f3n.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Ser\u00e1 indispensable conocer estas palancas de cambio para gestionar adecuadamente el negocio y mantener su competitividad. A continuaci\u00f3n, conocer\u00e1s qu\u00e9 es la Direcci\u00f3n de Operaciones y qu\u00e9 funciones tiene dentro de cualquier compa\u00f1\u00eda.<\/span><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-46048 size-full\" src=\"https:\/\/blog.euncet.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/direccion-operaciones.jpg\" alt=\"\u00bfQu\u00e9 es la direcci\u00f3n de operaciones?\" width=\"750\" height=\"300\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_es_la_direccion_de_operaciones\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 es la direcci\u00f3n de operaciones?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>Direcci\u00f3n de Operaciones<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> es la encargada de<\/span><b> implementar los objetivos estrat\u00e9gicos de la empresa.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> As\u00ed pues, la Direcci\u00f3n de Operaciones <\/span><b>gestiona los recursos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> necesarios para <\/span><b>desarrollar, producir y distribuir bienes o servicios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que satisfagan las necesidades de los clientes.<\/span><\/p>\n<p><b>El \u00e1rea de operaciones es un pilar b\u00e1sico e imprescindible para la competitividad de la empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, y est\u00e1 involucrada desde el desarrollo del producto\/servicio, pasando por la cadena de suministro &#8211; compras, producci\u00f3n\/ejecuci\u00f3n proyectos y log\u00edstica (transporte y almacenes) &#8211; hasta la atenci\u00f3n al cliente. Gestiona productos o servicios, instalaciones, inventarios, flujos f\u00edsicos y financieros, gestiona informaci\u00f3n y, sobre todo, personas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La planificaci\u00f3n, el aprovisionamiento, la ejecuci\u00f3n, la entrega y las devoluciones son actividades intr\u00ednsecas al \u00e1rea de Operaciones que determinan la capacidad de respuesta del negocio y el coste unitario de los productos\/servicios. De ah\u00ed la relevancia de tener de la figura del <\/span><b>director de operaciones.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Ya sabes qu\u00e9 es la Direcci\u00f3n de operaciones y conoces la figura del director de operaciones, pero, \u00bfqu\u00e9 funciones tiene?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Te puede interesar: <\/span><a href=\"https:\/\/blog.euncet.com\/project-manager-que-es-competencias-y-salario\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Project Manager: competencias y salario<\/span><\/a><\/p>\n<h2><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-46052\" style=\"font-size: revert; color: initial;\" src=\"https:\/\/blog.euncet.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/diretor-operaciones.jpg\" alt=\"Funciones del director de operaciones\" width=\"750\" height=\"300\" \/><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Funciones_del_director_de_operaciones\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Funciones del director de operaciones<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El perfil del director de operaciones se ha convertido, con el paso de los a\u00f1os, en un <\/span><b>cargo estrat\u00e9gico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para las organizaciones. El director de operaciones es la <\/span><b>persona ejecutiva que lidera las operaciones de la empresa y gestiona los recursos disponibles<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de la compa\u00f1\u00eda para <\/span><b>asegurar la implementaci\u00f3n de los planes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de negocio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Su <\/span><b>misi\u00f3n <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ya no es s\u00f3lo la de asegurar la cadena de valor en el end-to-end (de proveedor a cliente) tambi\u00e9n es la de <\/span><b>maximizar la eficacia de los procesos, minimizar costes y adaptar la organizaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para <\/span><b>garantizar la rentabilidad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de la compa\u00f1\u00eda a <\/span><b>largo plazo.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ser director de operaciones conlleva una gran responsabilidad. De esta figura depende que se cumplan las directrices establecidas para la implementaci\u00f3n de los planes de negocio. Para este perfil se requieren personas con gran habilidad de <\/span><b>liderazgo, comunicaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> eficaz, talento para la <\/span><b>planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica, proactividad, resoluci\u00f3n de problemas y r\u00e1pida toma de decisiones.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Te puede interesar: <\/span><a href=\"https:\/\/blog.euncet.com\/fabricas-inteligentes-industria-4-0\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Qu\u00e9 es la industria 4.0: 4 mejoras log\u00edsticas<\/span><\/a><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Entre_sus_principales_funciones_debe\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Entre sus <\/span><b>principales funciones<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> debe:<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Establecer la estrategia del \u00e1rea de Operaciones conforme a la estrategia de la compa\u00f1\u00eda.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Asegurar los resultados de servicio, coste y calidad conforme los objetivos definidos por la compa\u00f1\u00eda, mediante la gesti\u00f3n eficiente de los recursos del \u00e1rea.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Garantizar los requisitos marcados por el marco regulador del sector en el que opera y la legislaci\u00f3n vigente.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mejorar de forma continua los indicadores de funcionamiento, maximizando la productividad del \u00e1rea.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Definir el plan de inversiones seg\u00fan las necesidades de la compa\u00f1\u00eda.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gestionar el portafolio de productos desde su desarrollo hasta la entrega al cliente.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Definir la estrategia de compras y pol\u00edtica de proveedores.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gestionar la capacidad en funci\u00f3n de la demanda.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En compa\u00f1\u00edas de transformaci\u00f3n de productos, gestionar los centros productivos y log\u00edsticos para garantizar su eficiencia en t\u00e9rminos de servicio, coste y calidad; maximizando outputs y minimizando inventarios.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En compa\u00f1\u00edas de prestaci\u00f3n de servicios, gestionar los proyectos para garantizar su eficiencia en t\u00e9rminos de servicio, coste y calidad.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Asegurar la atenci\u00f3n al cliente y gestionar el flujo de informaci\u00f3n relevante para la compa\u00f1\u00eda.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Asegurar el flujo financiero en toda la cadena de suministro.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gestionar los recursos humanos del \u00e1rea a nivel organizativo y a nivel de habilidades necesarias para alcanzar los objetivos del negocio.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ahora que ya conoces qu\u00e9 es la Direcci\u00f3n de Operaciones y qu\u00e9 funciones tiene, descubre m\u00e1s sobre la figura del director de operaciones y la administraci\u00f3n y direcci\u00f3n de operaciones log\u00edsticas con los <\/span><a href=\"https:\/\/www.euncet.com\/es\/executive-education\/\"><b>Executive Program de Euncet Business School,<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> con los que te formar\u00e1s para ocupar uno de los puestos m\u00e1s demandados por las organizaciones.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una de las \u00e1reas funcionales de cualquier empresa es la Direcci\u00f3n de Operaciones (DO). Ser consciente de su relevancia puede ser un factor decisivo para el rumbo del negocio. A lo largo de las \u00faltimas d\u00e9cadas con la globalizaci\u00f3n de los mercados, las operaciones han experimentado cambios significativos. 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