{"id":47678,"date":"2021-01-25T09:01:56","date_gmt":"2021-01-25T08:01:56","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.euncet.com\/?p=47678"},"modified":"2023-04-20T15:48:59","modified_gmt":"2023-04-20T13:48:59","slug":"que-es-community-manager-funciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/que-es-community-manager-funciones\/","title":{"rendered":"Community manager, pieza clave en marketing digital"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si te digo gestor o responsable de comunidades, posiblemente te suene a chino, pero si te digo <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">community manager<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> seguro que ya sabes a qu\u00e9 me refiero. Pues bien. Otro cuarto lunes de enero celebramos el D\u00eda Internacional del Community Manager. Pero, \u00bfsabemos exactamente qu\u00e9 es un <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">community manager<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">?, \u00bfqu\u00e9 funciones tiene? y, lo m\u00e1s importante, \u00bfqu\u00e9 aptitudes se necesitan para llegar a serlo?<\/span><\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdNDICE DE CONTENIDOS<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #222222;color:#222222\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #222222;color:#222222\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/que-es-community-manager-funciones\/#%C2%BFCual_es_el_origen_del_Dia_Internacional_del_Community_Manager\" >\u00bfCu\u00e1l es el origen del D\u00eda Internacional del Community Manager?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/que-es-community-manager-funciones\/#%C2%BFQue_es_un_community_manager\" >\u00bfQu\u00e9 es un community manager?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/que-es-community-manager-funciones\/#Funciones_y_objetivos_del_CM\" >Funciones y objetivos del CM<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/que-es-community-manager-funciones\/#%C2%BFCompetencias_clave_para_todo_CM\" >\u00bfCompetencias clave para todo CM?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/que-es-community-manager-funciones\/#%C2%BFCuanto_cobra_un_community_manager\" >\u00bfCu\u00e1nto cobra un community manager?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/que-es-community-manager-funciones\/#Conocimientos_que_debe_tener_un_CM\" >Conocimientos que debe tener un CM<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/que-es-community-manager-funciones\/#Analitica_web\" >Anal\u00edtica web<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/que-es-community-manager-funciones\/#SEO\" >SEO<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/que-es-community-manager-funciones\/#Social_Ads\" >Social Ads<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/que-es-community-manager-funciones\/#CRM_y_Inbound_Marketing\" >CRM y Inbound Marketing<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/que-es-community-manager-funciones\/#Redes_sociales_actuales_y_emergentes\" >Redes sociales actuales y emergentes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/que-es-community-manager-funciones\/#Programas_de_edicion_de_video_e_imagen\" >Programas de edici\u00f3n de v\u00eddeo e imagen<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/que-es-community-manager-funciones\/#Que_estudiar_para_ser_community_manager\" >Qu\u00e9 estudiar para ser community manager<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A continuaci\u00f3n, te desgranamos todo lo que hay detr\u00e1s de este perfil profesional que ya cuenta con un d\u00eda dedicado a \u00e9l.<\/span><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-47700 size-full\" src=\"https:\/\/blog.euncet.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Cual-es-el-origen-del-Dia-Internacional-del-Community-Manager.jpg\" alt=\"Cu\u00e1l es el origen del D\u00eda Internacional del Community Manager\" width=\"750\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Cual-es-el-origen-del-Dia-Internacional-del-Community-Manager.jpg 750w, https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Cual-es-el-origen-del-Dia-Internacional-del-Community-Manager-300x120.jpg 300w, https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Cual-es-el-origen-del-Dia-Internacional-del-Community-Manager-80x32.jpg 80w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCual_es_el_origen_del_Dia_Internacional_del_Community_Manager\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCu\u00e1l es el origen del D\u00eda Internacional del Community Manager?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00ed. Existe el D\u00eda Internacional del Community Manager y, aunque no lo creas, se lleva celebrando cada cuarto lunes de enero desde 2011.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El art\u00edfice de ello fue <\/span><a href=\"https:\/\/web-strategist.com\/blog\/about\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Jeremiah Owyang<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, experto y analista web. Owyang public\u00f3 en su blog la necesidad de establecer un d\u00eda en el que premiar el trabajo de estos profesionales de las redes sociales. Por entonces, a\u00fan no estaba tan extendido este rol <\/span><b>hasta que aparecieron los perfiles de empresa en redes sociales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. En <\/span><b>2008<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, Facebook fue la primera red social en incorporarla e hizo que la figura del <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">community manager<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> fuera cada vez m\u00e1s indispensable para cualquier negocio.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fue tal la acogida que tuvo el art\u00edculo de Owyang que se convirti\u00f3 en <\/span><b>hashtag <\/b><a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/cmad?lang=ca\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>#CMAD <\/b><\/a><b>(Community Manager Appreciation Day).<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para muchos, el perfil profesional del <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">community manager (CM) <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">ha sido <strong>infravalorado por desconocimiento<\/strong>. Si bien es cierto que en sus or\u00edgenes hubo mucho desconcierto con estas nuevas necesidades, con el paso del tiempo <strong>esta profesi\u00f3n ha madurado hasta la impartici\u00f3n de formaciones especializadas<\/strong> en ella.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>El CM se ha convertido en una figura estrat\u00e9gica para cualquier negocio <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que tenga visibilidad en la Red, y en el D\u00eda Internacional del Community Manager se premia su labor.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-47704 size-full\" src=\"https:\/\/blog.euncet.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Que-es-un-community-manager.jpg\" alt=\"Qu\u00e9 es un community manager\" width=\"750\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Que-es-un-community-manager.jpg 750w, https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Que-es-un-community-manager-300x120.jpg 300w, https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Que-es-un-community-manager-80x32.jpg 80w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_es_un_community_manager\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 es un <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">community manager<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<blockquote><p><strong>\u00abUn <i>community manager<\/i> es aquella persona encargada\/responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el \u00e1mbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estrat\u00e9gicos de la organizaci\u00f3n y los intereses de los clientes\u00bb.\u00a0<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As\u00ed es como la <strong>Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Responsables de Comunidades Online y Profesionales de Social Media (AERCO-PSM)<\/strong> define <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">community manager<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> o gestor de comunidades, t\u00e9rmino recomendado por la <\/span><a href=\"https:\/\/www.fundeu.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Fund\u00e9u<\/strong><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podr\u00edamos definir al <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">community manager<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> (CM) como aquel profesional <\/span><b>encargado de gestionar <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">y construir la <\/span><b>comunidad online<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> creada entorno a una marca en internet.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Su principal objetivo es incrementar el n\u00famero de relaciones con los clientes y fans, as\u00ed como hacer que estas sean duraderas. Es el nexo de uni\u00f3n entre las empresas y los usuarios, ya sean clientes o consumidores potenciales. Un buen CM debe ser <\/span><b>emp\u00e1tico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>creativo <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">y un <\/span><b>apasionado de las redes sociales y las tendencias<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que vayan surgiendo. Al fin y al cabo, la presencia en redes sociales de cualquier negocio es un recurso vital para mantener un contacto \u2018m\u00e1s personal\u2019 con los usuarios.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-47707 size-full\" src=\"https:\/\/blog.euncet.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Funciones-y-objetivos-del-CM.jpg\" alt=\"Funciones y objetivos del CM \" width=\"750\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Funciones-y-objetivos-del-CM.jpg 750w, https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Funciones-y-objetivos-del-CM-300x120.jpg 300w, https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Funciones-y-objetivos-del-CM-80x32.jpg 80w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/span><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Funciones_y_objetivos_del_CM\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Funciones y objetivos del CM<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como gestor de comunidades online, el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">community manager<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"><strong> se centra en escuchar a la comunidad<\/strong>. Adem\u00e1s de tener accesible un canal de comunicaci\u00f3n con los usuarios, clientes o consumidores potenciales, tambi\u00e9n debe:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Escucha activa. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Como canal de comunicaci\u00f3n, el CM debe tener conversaciones fluidas con los seguidores de la cuenta facilitando as\u00ed una conversaci\u00f3n bidireccional entre marca y usuarios. Adem\u00e1s, debe dar respuesta, interactuar e invitar a que los usuarios participen y ser capaz de gestionar <\/span><b>crisis de reputaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Ofrecer contenido de calidad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Un CM debe elaborar contenido que aporte valor al usuario al que impacta. Cuanto m\u00e1s variado y creativo sea, mejores resultados reportar\u00e1. La estrategia del <\/span><b>plan de marketing <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">digital le vendr\u00e1 dada por el <\/span><a href=\"https:\/\/blog.euncet.com\/salidas-profesionales-marketing-digital\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Social Media Manager<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, la persona encargada de definir la estrategia de planificaci\u00f3n de contenidos.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Seguir la estrategia corporativa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Deber\u00e1 cumplir con las acciones t\u00e1cticas definidas por el Social Media Manager. Es importante que siga el tono de comunicaci\u00f3n digital, as\u00ed como promociones, sorteos\u2026<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Conocer tanto a la comunidad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que sigue la cuenta de empresa <\/span><b>como a las<\/b> <b>personas m\u00e1s influyentes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> del momento afines con la marca. El marketing con <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">influencers <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">es un recurso cada vez m\u00e1s utilizado en redes sociales.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Monitorear todas las acciones y <\/b><b><i>feedback <\/i><\/b><b>de los usuarios. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s de crear contenido, el CM debe hacer un seguimiento de todo lo que se realice en RRSS y evaluar los resultados. Para saber si se cumplen los objetivos marcados se deben establecer KPI\u2019s para comparar la evoluci\u00f3n y resultados de las acciones realizadas. Adem\u00e1s, debe reportar todo lo que los usuarios valoran de la marca, ya sea positivo o negativo.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los objetivos del CM pueden dividirse en funci\u00f3n de si son de:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">marketing online, estrategias de difusi\u00f3n y visibilidad de la marca.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">relaciones p\u00fablicas.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">atenci\u00f3n al cliente y soporte t\u00e9cnico.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">desarrollo de productos y control de calidad.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">ventas y asociaciones de negocios.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">embajador de la Web 2.0.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">reporte.<\/span><\/li>\n<li>metas y desarrollo profesional.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si quieres saber m\u00e1s sobre competencias clave en marketing digital descubre <\/span><a href=\"https:\/\/blog.euncet.com\/15-libros-marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>15 libros con los que inspirarte<\/strong><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/web-strategist.com\/blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>los cuatro principios del community manager para Jeremiah Owyang<\/strong>.<\/a><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-47714 \" src=\"https:\/\/blog.euncet.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Los-cuatro-principios-del-community-manager-por-Jeremiah-Owyang.png\" alt=\"Los cuatro principios del community manager por Jeremiah Owyang\" width=\"789\" height=\"633\" srcset=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Los-cuatro-principios-del-community-manager-por-Jeremiah-Owyang.png 627w, https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Los-cuatro-principios-del-community-manager-por-Jeremiah-Owyang-300x241.png 300w, https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Los-cuatro-principios-del-community-manager-por-Jeremiah-Owyang-80x64.png 80w\" sizes=\"(max-width: 789px) 100vw, 789px\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCompetencias_clave_para_todo_CM\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCompetencias clave para todo <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">CM<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">community manager<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> tiene que ser un <\/span><b>apasionado de las redes sociales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, las tendencias y las tecnolog\u00edas. Es importante que est\u00e9 <\/span><b>informado <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de todo lo que se convierta en viral en la red, ya que el contenido y los intereses son ef\u00edmeros y es esencial para cualquier marca no quedarse atr\u00e1s ante cualquier moda o tendencia.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, al ser un perfil enfocado a la atenci\u00f3n al p\u00fablico <\/span><b>tiene que ser una persona emp\u00e1tica y capaz de ponerse en la piel de los usuarios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. No deja de ser un canal m\u00e1s para \u2018humanizar\u2019 la marca a trav\u00e9s de este perfil, que act\u00faa como embajador o portavoz.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La paciencia es otra de las virtudes de las que tiene que disponer cualquier CM y es que, al igual que en la vida, habr\u00e1 comentarios positivos y no tan positivos sobre la marca y acciones. Como representante de la marca, <\/span><b>el CM deber\u00e1 ser paciente y sereno <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ante cualquier comentario negativo, con el fin de revertir la situaci\u00f3n y perjudicar a la imagen de marca.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Publicar contenido no es solamente colgar im\u00e1genes, sino que requiere de textos llamativos que, adem\u00e1s de estar escritos sin faltas ortogr\u00e1ficas, deben <\/span><b>transmitir la informaci\u00f3n de manera clara y accesible<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para los usuarios. As\u00ed pues, adem\u00e1s de las caracter\u00edsticas anteriores, el CM debe ser <\/span><b>h\u00e1bil a la hora de comunicarse<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> con su comunidad tanto a la hora de publicar, como a la hora de responder a los mensajes recibidos por los usuarios.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">community manager <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">es por definici\u00f3n un gestor de comunidades, por lo que ser una <\/span><b>persona \u00e1gil y resolutiva<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ser\u00e1 esencial a la hora de incentivar la participaci\u00f3n de sus seguidores. Es esencial que sea <\/span><b>activo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y que est\u00e9 preparado para cualquier situaci\u00f3n complicada (<\/span><a href=\"https:\/\/blog.euncet.com\/marketing-digital-webinar\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">descubre c\u00f3mo realizar marketing digital efectivo en tiempos dif\u00edciles<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">).<\/span><\/p>\n<h2><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-47723 size-full\" src=\"https:\/\/blog.euncet.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Cuanto-cobra-un-community-manager.jpg\" alt=\"Cu\u00e1nto cobra un community manager\" width=\"750\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Cuanto-cobra-un-community-manager.jpg 750w, https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Cuanto-cobra-un-community-manager-300x120.jpg 300w, https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Cuanto-cobra-un-community-manager-80x32.jpg 80w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCuanto_cobra_un_community_manager\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCu\u00e1nto cobra un <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">community manager<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hablar de sueldos en marketing digital es algo complejo, ya que es un sector en el que existe mucha diferencia dependiendo del perfil de la empresa contratante, as\u00ed como de la percepci\u00f3n y consideraci\u00f3n que se tenga de las tareas a realizar.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">community manager<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"><strong> puede cobrar desde 15.000 euros al a\u00f1o hasta 60.000 euros<\/strong> o m\u00e1s, si se trata de grandes compa\u00f1\u00edas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hay que tener en cuenta que la figura del <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">community manager<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, al igual que sucede con otros perfiles profesionales digitales, <strong>no tiene una tabla de sueldos establecidos<\/strong>, por lo que cada <strong>compa\u00f1\u00eda es la responsable de definir el valor<\/strong> que le da a su trabajo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aun as\u00ed, existe tambi\u00e9n la modalidad <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">freelance<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, en la que los costes por los servicios de CM var\u00edan mucho en funci\u00f3n del tipo de contenido necesitado, horas de trabajo y n\u00famero de publicaciones.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-47726 size-full\" src=\"https:\/\/blog.euncet.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Conocimientos-que-debe-tener-un-CM.jpg\" alt=\"Conocimientos que debe tener un community manager \" width=\"750\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Conocimientos-que-debe-tener-un-CM.jpg 750w, https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Conocimientos-que-debe-tener-un-CM-300x120.jpg 300w, https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Conocimientos-que-debe-tener-un-CM-80x32.jpg 80w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.euncet.com\/master-universitario-direccion-marketing-que-es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>\u2192 M\u00e1s sobre <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e1ster Universitario en Direcci\u00f3n de Marketing: qu\u00e9 es y por qu\u00e9 estudiarlo<\/span><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conocimientos_que_debe_tener_un_CM\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Conocimientos que debe tener un CM<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para poder llevar a cabo todas las acciones incluidas en el plan de marketing digital, un CM debe conocer <\/span><a href=\"https:\/\/blog.euncet.com\/25-herramientas-marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>herramientas<\/strong> <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">que le faciliten las acciones, as\u00ed como <strong>tener ciertos conocimientos t\u00e9cnicos<\/strong> que influyen en los resultados.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Analitica_web\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Anal\u00edtica web<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una de las funciones del CM es <strong>monitorear y analizar las m\u00e9tricas<\/strong> obtenidas en cada red social. Es importante que el <em>community manager<\/em> sepa trackear urls, as\u00ed como hacer <strong>seguimiento de sus acciones<\/strong> y las de la competencia. Herramientas como <\/span><a href=\"https:\/\/analytics.google.com\/analytics\/web\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Google Analytics<\/strong><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ser\u00e1n fundamentales para llevar a cabo la anal\u00edtica web.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"SEO\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">SEO<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando las plataformas de redes sociales actualizan sus algoritmos los efectos son inmediatos para las cuentas. Es crucial que el <em>community manager<\/em> implemente <strong>t\u00e9cnicas que ayuden a mejorar la visibilidad y posicionamiento del contenido<\/strong> y cuenta del a empresa. Cuanta m\u00e1s interacci\u00f3n, mejor posicionamiento y visibilidad.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Social_Ads\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Social Ads<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aunque la mayor\u00eda de sus publicaciones trate contenido org\u00e1nico, es importante que el CM conozca las <\/span><b>campa\u00f1as de social ads<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y c\u00f3mo estas <strong>pueden ayudar a visibilizar y promocionar la cuenta<\/strong> de la empresa en las redes sociales.<\/span><a href=\"https:\/\/ads.google.com\/intl\/ca_es\/home\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong> Google Adwords<\/strong><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> es una buena herramienta para ello.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"CRM_y_Inbound_Marketing\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">CRM y Inbound Marketing<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un <em>community manager<\/em> es un perfil m\u00e1s dentro del departamento de marketing, por lo que debe conocer y entender conceptos como buyer persona, inbound marketing, etc. Es importante que <strong>dirija bien su contenido hacia la venta y visibilidad de la marca\/producto<\/strong>, por lo que todos <strong>los usuarios interesados pueden convertirse en <\/strong><\/span><strong><i>leads<\/i><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Redes_sociales_actuales_y_emergentes\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Redes sociales actuales y emergentes<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aunque parezca una obviedad, un CM <strong>debe conocer las redes sociales que existen, las que son tendencia y exprimir al m\u00e1ximo en las que tenga presencia la marca o empresa<\/strong>. Debe conocer todas las funcionalidades de cada una para poder sacarles el m\u00e1ximo partido a cada una y as\u00ed aportar contenido de valor a la audiencia.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Detectar las nuevas redes sociales que aparecen<\/strong> y valorar c\u00f3mo participar en ellas es uno de los retos que se les plantea.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Programas_de_edicion_de_video_e_imagen\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Programas de edici\u00f3n de v\u00eddeo e imagen<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si bien es cierto que en muchas ocasiones las empresas ya cuentan con un dise\u00f1ador, en empresas peque\u00f1as no es tan com\u00fan. Saber manejar, aunque sea a nivel usuario, <strong>programas de v\u00eddeo e imagen<\/strong> como los de Adobe (Photoshop, Illustrator\u2026) son un a\u00f1adido que puede hacer que el perfil del CM sea m\u00e1s atractivo. Nunca se sabe si puede surgir alguna urgencia y un CM debe estar preparado ante cualquier situaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-47729 size-full\" src=\"https:\/\/blog.euncet.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Que-estudiar-para-ser-community-manager.jpg\" alt=\"Qu\u00e9 estudiar para ser community manager\" width=\"750\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Que-estudiar-para-ser-community-manager.jpg 750w, https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Que-estudiar-para-ser-community-manager-300x120.jpg 300w, https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Que-estudiar-para-ser-community-manager-80x32.jpg 80w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Que_estudiar_para_ser_community_manager\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Qu\u00e9 estudiar para ser <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">community manager<\/span><\/i><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada vez todo resulta m\u00e1s vol\u00e1til y avanza a ritmos vertiginosos. Internet lleg\u00f3 para revolucionar a nuestra sociedad, y su inmediatez la ha convertido en un arma de doble filo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El CM, como cualquier persona activa que interact\u00faa en la red, <strong>debe estar al tanto de todo lo que interesa a su <\/strong><\/span><b>p\u00fablico objetivo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, as\u00ed como los factores que intervienen en la visibilidad de sus publicaciones y contenido generado. \u00bfQu\u00e9 quiere decir esto? Los motores de b\u00fasqueda, como Google, cambian sus algoritmos de b\u00fasqueda con cierta periodicidad (si quieres saber m\u00e1s <\/span><a href=\"https:\/\/blog.euncet.com\/december-2020-google-core-update\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>December 2020 Core Update: Google actualiza su algoritmo por Navidad<\/strong><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">).\u00a0 Esto mismo sucede con las redes sociales, por lo que requiere de un <strong>reciclaje de conocimientos constantes<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.euncet.es\/es\/grados\/grado-marketing-y-comunicacion-digital\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-54130 size-full\" src=\"https:\/\/blog.euncet.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/MKT-H.gif\" alt=\"\" width=\"755\" height=\"240\" \/><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los perfiles de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">community manager<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> hist\u00f3ricamente han sido personas que han cursado titulaciones universitarias en publicidad, marketing, comunicaci\u00f3n y periodismo. Tras el auge de las redes sociales y las p\u00e1ginas de empresa, han ido apareciendo <strong>formaciones espec\u00edficas como m\u00e1steres en social media y marketing digital, as\u00ed como posgrados o cursos centrados en aspectos t\u00e9cnicos<\/strong> como SEO, entre otros.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si te ha parecido interesante descubre toda la oferta formativa de Euncet Business School y \u00a1convi\u00e9rtete en un experto del marketing digital!<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.euncet.es\/es\/grados\/grado-marketing-y-comunicacion-digital\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Grado Universitario en Marketing y Comunicaci\u00f3n Digital<\/strong><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.euncet.es\/es\/masters\/direccion-de-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>M\u00e1ster Universitario en Direcci\u00f3n de Marketing<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si te digo gestor o responsable de comunidades, posiblemente te suene a chino, pero si te digo community manager seguro que ya sabes a qu\u00e9 me refiero. 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