{"id":54988,"date":"2022-08-30T08:00:58","date_gmt":"2022-08-30T06:00:58","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.euncet.com\/?p=54988"},"modified":"2025-07-23T15:06:16","modified_gmt":"2025-07-23T13:06:16","slug":"la-banca-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/la-banca-digital\/","title":{"rendered":"Auge de la banca digital: ventajas y desventajas"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"54988\" class=\"elementor elementor-54988\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6f89b94e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6f89b94e\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-30a80636\" data-id=\"30a80636\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7d61da47 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7d61da47\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La digitalizaci\u00f3n y la transformaci\u00f3n digital han revolucionado la sociedad y los mercados. <strong>El sector de la banca ha tenido que reinventar su forma de hacer para adaptarse a estos nuevos tiempos<\/strong>, cada vez m\u00e1s marcados por el uso de internet en el d\u00eda a d\u00eda de los usuarios.<\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdNDICE DE CONTENIDOS<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #222222;color:#222222\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #222222;color:#222222\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 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>Online<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/la-banca-digital\/#Transparencia\" >Transparencia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/la-banca-digital\/#Disponibilidad\" >Disponibilidad<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/la-banca-digital\/#Desventajas_de_la_banca_digital\" >Desventajas de la banca digital<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/la-banca-digital\/#Falta_de_personal\" >Falta de personal<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/la-banca-digital\/#Desconfianza\" >Desconfianza<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/la-banca-digital\/#Mayor_atencion\" >Mayor atenci\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p>En este contexto nace la banca online como soluci\u00f3n a esta nueva necesidad. \u00bfSabes qu\u00e9 es exactamente? En el siguiente art\u00edculo te contamos lo que es y cu\u00e1les son las ventajas y desventajas de la banca digital.<\/p><p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-54993 size-full\" src=\"https:\/\/blog.euncet.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/en-que-consiste-la-banca-digital.jpg\" alt=\"\u00bfEn qu\u00e9 consiste la banca digital?\" width=\"750\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/en-que-consiste-la-banca-digital.jpg 750w, https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/en-que-consiste-la-banca-digital-300x120.jpg 300w, https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/en-que-consiste-la-banca-digital-80x32.jpg 80w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/p><h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFEn_que_consiste_la_banca_digital\"><\/span>\u00bfEn qu\u00e9 consiste la banca digital?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><p>La banca digital es el resultado de combinar los <strong>servicios financieros y prestaciones que ofrece la banca tradicional con internet<\/strong>. Accediendo a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles, tablets u ordenadores, los clientes pueden abrir cuentas bancarias, realizar transferencias, hacer pagos a distancia, as\u00ed como domiciliaciones <strong>sin tener que ir presencialmente a una sucursal bancaria<\/strong>.<\/p><p>Esta nueva forma de relacionarse con el sector bancario hace que se agilicen las operaciones financieras para millones de personas, ofreciendo <strong>inmediatez<\/strong> en su realizaci\u00f3n y una mayor <strong>autonom\u00eda y flexibilidad<\/strong> de los clientes, al poder acceder a ellas en cualquier hora y desde cualquier dispositivo electr\u00f3nico.<\/p><p>Dentro del sistema financiero, encontramos <strong>dos formas de banca<\/strong>: aquellas que han digitalizado sus servicios tras la disrupci\u00f3n de internet y los nuevos h\u00e1bitos de los clientes, y las que han nacido siendo digitales.<\/p><p>El primer caso es la <strong>adaptaci\u00f3n de la banca tradicional al ecosistema digital<\/strong>. En la mayor\u00eda de los casos, estos bancos mantienen las oficinas bancarias y la prestaci\u00f3n de servicios presenciales, aunque en menos puntos de atenci\u00f3n, ya que combinan su actividad con el formato digital mediante aplicaciones y p\u00e1ginas web.<\/p><p>En cambio, en el segundo caso el servicio bancario es <strong>cien por cien digital<\/strong>. No existen establecimientos f\u00edsicos, por lo que todo se realiza mediante el uso de internet a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles u ordenadores. As\u00ed pues, toda la relaci\u00f3n entre cliente y banca es digital.<\/p><p><strong>Te puede interesar:<\/strong> <a href=\"http:\/\/devmarketersgroup.es\/euncet\/empresas-fintech\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00bfQu\u00e9 son las Empresas Fintech y c\u00f3mo funcionan?<\/a><\/p><p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-54996 size-full\" src=\"https:\/\/blog.euncet.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/principales-ventajas-de-la-banca-digital.jpg\" alt=\"Principales ventajas de la banca digital.\" width=\"750\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/principales-ventajas-de-la-banca-digital.jpg 750w, https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/principales-ventajas-de-la-banca-digital-300x120.jpg 300w, https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/principales-ventajas-de-la-banca-digital-80x32.jpg 80w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/p><h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Principales_ventajas_de_la_banca_digital\"><\/span>Principales ventajas de la banca digital<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><p>La banca digital se ha presentado como una de las soluciones perfectas con las que <strong>reconectar con la mayor\u00eda de los clientes, ofreciendo mayor flexibilidad en los productos y servicios<\/strong>. Entre sus principales ventajas destaca:<\/p><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Online\"><\/span>Online<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3><p>Al reducir, e incluso eliminar en algunos casos, las sucursales presenciales permite que los clientes tengan <strong>acceso directo a su banca desde cualquier dispositivo con internet<\/strong>. Adem\u00e1s, todas las aplicaciones y p\u00e1ginas web cuentan con un <strong>alto grado de usabilidad<\/strong> y ofrecen buenas <strong>experiencias de usuario<\/strong> respecto a la navegaci\u00f3n y a la est\u00e9tica de las plataformas con <strong>dise\u00f1os intuitivos y atractivos<\/strong>.<\/p><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Transparencia\"><\/span>Transparencia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3><p>Otro de las principales ventajas de esta nueva forma de hacer banca es la <strong>transparencia<\/strong> que existe en la realizaci\u00f3n de las operaciones financieras gracias al <strong>cifrado mediante la tecnolog\u00eda blockchain y otras t\u00e9cnicas de ciberseguridad<\/strong> como es la <strong>huella digital<\/strong> con las que proteger el acceso a informaci\u00f3n confidencial.<\/p><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Disponibilidad\"><\/span>Disponibilidad<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3><p>La <strong>comodidad<\/strong> que ofrece el poder operar con la banca a trav\u00e9s de dispositivos en cualquier lugar, sin que sea obligatoria la presencia f\u00edsica, es una de las ventajas m\u00e1s valoradas por los clientes. Las aplicaciones y p\u00e1ginas web de la banca est\u00e1n <strong>pensadas para que el cliente realice sus operaciones en el menor n\u00famero de pasos<\/strong>, agilizando as\u00ed sus procesos y peticiones a trav\u00e9s del autoservicio. As\u00ed pues, esta nueva modalidad permite <strong>operar de forma sencilla, \u00e1gil e inmediata en cualquier momento del d\u00eda<\/strong>.<\/p><h2><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-54999 size-full\" src=\"https:\/\/blog.euncet.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/desventajas-de-la-banca-digital.jpg\" alt=\"Desventajas de la banca digital.\" width=\"750\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/desventajas-de-la-banca-digital.jpg 750w, https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/desventajas-de-la-banca-digital-300x120.jpg 300w, https:\/\/www.euncet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/desventajas-de-la-banca-digital-80x32.jpg 80w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/h2><h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Desventajas_de_la_banca_digital\"><\/span>Desventajas de la banca digital<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><p>Pese a tratarse de una soluci\u00f3n muy popularizada entre los clientes de banca, esta digitalizaci\u00f3n presenta algunas desventajas para unos perfiles de p\u00fablico concretos, como sucede con las generaciones m\u00e1s tradicionales, quienes a\u00fan tienen dificultades para desenvolverse en el entorno digital.<\/p><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Falta_de_personal\"><\/span>Falta de personal<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3><p>Uno de los principales aspectos que muchos clientes cuestionan sobre la digitalizaci\u00f3n de la banca es la <strong>falta de personal<\/strong>, ya que en las peticiones gen\u00e9ricas esa atenci\u00f3n al cliente se sustituye con <strong>chatbots<\/strong>. Esto hace que se pierda el trato directo con los gestores, por lo que ante cualquier consulta o aclaraci\u00f3n, los clientes deben acudir a las preguntas frecuentes predeterminadas o concertar citas telef\u00f3nicas.<\/p><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Desconfianza\"><\/span>Desconfianza<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3><p>Fruto de esa falta de personal y personalizaci\u00f3n en el trato es el <strong>sentimiento de desconfianza que sufren muchos clientes con las aplicaciones bancarias digitales<\/strong>. En su mayor\u00eda, los clientes mayores. A diferencia de las nuevas generaciones, estos desconf\u00edan m\u00e1s de las plataformas digitales, ya que <strong>su relaci\u00f3n con la banca siempre ha sido presencial, personal y cercana<\/strong>.<\/p><p>El hecho de no poder acudir a su director o gestor de confianza hace que se muestren <strong>m\u00e1s reticentes a la hora de operar con la banca electr\u00f3nica<\/strong>.<\/p><h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mayor_atencion\"><\/span>Mayor atenci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3><p>Al no contar con la figura experta, <strong>los clientes deben prestar mayor atenci\u00f3n a la hora de aceptar las condiciones de los productos financieros y servicios que se contraten por internet<\/strong>. Lo mismo sucede con el resto de las actividades financieras llevadas a cabo en la plataforma. <strong>El cliente gana autonom\u00eda, pero tambi\u00e9n aumenta su responsabilidad a la hora de aceptar las condiciones contractuales<\/strong>.<\/p><p><a href=\"https:\/\/www.euncet.com\/es\/executive-education\/posgrado-direccion-financiera\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-55002 size-full\" src=\"https:\/\/blog.euncet.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/pdf-posgrado-direccion-financiera.gif\" alt=\"Posgrado en Direcci\u00f3n Financiera de Euncet Business School\" width=\"750\" height=\"200\" \/><\/a><\/p><p>Ahora que ya conoces m\u00e1s sobre la banca digital, no te puedes perder el <a href=\"https:\/\/www.euncet.com\/es\/executive-education\/posgrado-direccion-financiera\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">posgrado en Direcci\u00f3n Financiera de Euncet Business School<\/a> con el que descubrir\u00e1s qu\u00e9 otras tendencias digitales est\u00e1n impactando directamente en el sector bancario.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La digitalizaci\u00f3n y la transformaci\u00f3n digital han revolucionado la sociedad y los mercados. 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