{"id":57735,"date":"2023-02-10T10:44:50","date_gmt":"2023-02-10T09:44:50","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.euncet.com\/?p=57735"},"modified":"2025-07-23T15:07:14","modified_gmt":"2025-07-23T13:07:14","slug":"estilos-de-resolucion-de-conflictos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/estilos-de-resolucion-de-conflictos\/","title":{"rendered":"Conoce los diferentes estilos de resoluci\u00f3n de conflictos"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los seres humanos somos seres relacionales y, como tal, es com\u00fan que se produzcan fricciones en el d\u00eda a d\u00eda, ya sea con amigos, familia, pareja\u2026 Ahora bien, \u00bfqu\u00e9 pasa cuando sucede en el trabajo? <\/span><b>\u00bfC\u00f3mo se debe gestionar el conflicto?<\/b><\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdNDICE DE CONTENIDOS<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #222222;color:#222222\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #222222;color:#222222\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/estilos-de-resolucion-de-conflictos\/#%C2%BFCuales_son_los_distintos_estilos_de_resolucion_de_conflictos\" >\u00bfCu\u00e1les son los distintos estilos de resoluci\u00f3n de conflictos?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/estilos-de-resolucion-de-conflictos\/#Estilo_competitivo\" >Estilo competitivo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/estilos-de-resolucion-de-conflictos\/#Estilo_comprometido\" >Estilo comprometido<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/estilos-de-resolucion-de-conflictos\/#Estilo_evasivo\" >Estilo evasivo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/estilos-de-resolucion-de-conflictos\/#Estilo_complaciente_o_de_cesion\" >Estilo complaciente o de cesi\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/estilos-de-resolucion-de-conflictos\/#Estilo_colaborativo\" >Estilo colaborativo<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/estilos-de-resolucion-de-conflictos\/#Tipos_de_conflictos_laborales_y_otros_factores_que_debes_tener_en_cuenta\" >Tipos de conflictos laborales y otros factores que debes tener en cuenta<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/estilos-de-resolucion-de-conflictos\/#Etapas_de_un_conflicto_laboral\" >Etapas de un conflicto laboral<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/estilos-de-resolucion-de-conflictos\/#1_Origen\" >1. Origen<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/estilos-de-resolucion-de-conflictos\/#2_Escalada\" >2. Escalada<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/estilos-de-resolucion-de-conflictos\/#3_Crisis\" >3. Crisis<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/estilos-de-resolucion-de-conflictos\/#4_Negociacion\" >4. Negociaci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/estilos-de-resolucion-de-conflictos\/#5_Resolucion_definitiva\" >5. Resoluci\u00f3n definitiva<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/estilos-de-resolucion-de-conflictos\/#Consejos_para_desescalar_un_conflicto\" >Consejos para desescalar un conflicto<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el siguiente art\u00edculo, te explicamos los <\/span><b>diferentes estilos de resoluci\u00f3n de conflictos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y otros factores que debemos tener en cuenta a la hora de encontrar una soluci\u00f3n que satisfaga al m\u00e1ximo los intereses de las personas implicadas.<\/span><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.euncet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/cuales-son-los-distintos-estilos-resolucion-conflictos.jpg\" alt=\"\u00bfCu\u00e1les son los distintos estilos de resoluci\u00f3n de conflictos? Euncet Business School.\" width=\"750\" height=\"300\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCuales_son_los_distintos_estilos_de_resolucion_de_conflictos\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCu\u00e1les son los distintos estilos de resoluci\u00f3n de conflictos?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La convivencia y el ambiente de trabajo implica que los colaboradores se relacionen entre ellos durante muchas horas al d\u00eda con el fin de cumplir con los objetivos corporativos establecidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es importante ser conscientes de que los conflictos en el trabajo son inevitables, es decir, en ambientes de estr\u00e9s y presi\u00f3n es normal que surjan diferencias o desacuerdos; y tambi\u00e9n son necesarios, porque si se saben afrontar pueden ser una oportunidad para que los trabajadores crezcan profesionalmente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aun as\u00ed, trabajar para <\/span><b>resolver conflictos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de manera\u00a0 efectiva ser\u00e1 clave para velar por un buen ambiente laboral.<\/span><\/p>\n<p><b>Te puede interesar:<\/b><a href=\"https:\/\/blog.euncet.com\/soft-skills-que-son-importancia-2\/\"><b> Soft skills: Qu\u00e9 son y por qu\u00e9 son importantes para un directivo<\/b><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A continuaci\u00f3n, te mostramos los cinco tipos de estilos m\u00e1s utilizados en\u00a0 el proceso de resoluci\u00f3n de conflictos:<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estilo_competitivo\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Estilo competitivo<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como indica el nombre, el estilo competitivo<\/span><b> se caracteriza por no querer ceder y buscar ganar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Es el estilo de manejo de conflictos m\u00e1s tajante y el que menos en cuenta tiene a la otra parte implicada y sus intereses.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pese a ser un estilo que se basa en utilizar el punto de vista individual para invalidar las opiniones ajenas opuestas, es aconsejable aplicarlo en aquellos casos en los que el conflicto se alarga en el tiempo y no ofrece otra alternativa como resultado.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estilo_comprometido\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Estilo comprometido<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este estilo es aplicado en aquellas situaciones en las que <\/span><b>es necesario alcanzar una soluci\u00f3n inmediata<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, la prioridad es que ambas partes involucradas en el conflicto salgan beneficiadas de alguna manera. Al ser un estilo de resoluci\u00f3n de conflictos\u00a0 que se usa en situaciones m\u00e1s extremas, como una fecha l\u00edmite, los resultados no satisfacen de igual manera a las dos partes.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estilo_evasivo\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Estilo evasivo<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este caso, se <\/span><b>busca posponer o esquivar el conflicto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ya que se considera que el problema es trivial o implica tener una conversaci\u00f3n dif\u00edcil y que, por lo tanto, no va a compensar los resultados con el esfuerzo que implica gestionarlo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El estilo evitativo o evasivo suele emplearse en situaciones de poca importancia y que pueden resolverse con el tiempo.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estilo_complaciente_o_de_cesion\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Estilo complaciente o de cesi\u00f3n<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A diferencia del estilo competitivo, el estilo complaciente o de cesi\u00f3n se basa en <\/span><b>priorizar los intereses de los dem\u00e1s<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, dejando as\u00ed de lado las necesidades propias.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es com\u00fan acudir a \u00e9l cuando el inter\u00e9s por la cuesti\u00f3n en conflicto no te interesa mucho o te sientes en la obligaci\u00f3n de aceptar el otro punto de vista porque no te queda otra opci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estilo_colaborativo\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Estilo colaborativo<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Posiblemente, este sea\u00a0 la <\/span><b>t\u00e9cnica de resoluci\u00f3n de conflictos m\u00e1s equitativa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">,\u00a0 ya que el estilo colaborativo busca una soluci\u00f3n que consiga satisfacer a todas las partes implicadas, es decir, ganar-ganar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apuesta por los beneficios compartidos y por abordar m\u00faltiples perspectivas para conseguir que todas las partes se sientan representadas en la soluci\u00f3n propuesta. Pese a ser el estilo m\u00e1s efectivo, es tambi\u00e9n el que implica un mayor esfuerzo de recursos.<\/span><\/p>\n<p><b>Te puede interesar:<\/b><a href=\"https:\/\/blog.euncet.com\/tecnicas-rol-de-lider-en-resolucion-conflictos\/\"><b> T\u00e9cnicas para el rol del l\u00edder en la resoluci\u00f3n de conflictos<\/b><\/a><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.euncet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/tipos-de-conflictos-laborales.jpg\" alt=\"Tipos de conflictos laborales y otros factores que debes tener en cuenta. Blog de Euncet.\" width=\"750\" height=\"300\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tipos_de_conflictos_laborales_y_otros_factores_que_debes_tener_en_cuenta\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Tipos de conflictos laborales y otros factores que debes tener en cuenta<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existen tantos tipos de conflicto como escenarios y personas implicadas haya. A continuaci\u00f3n, te mostramos algunos de ellos seg\u00fan varios factores que hay que considerar para resolver el problema:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Causas que lo provocan:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> la relaci\u00f3n entre los colaboradores, la circulaci\u00f3n de informaciones falsas o rumores, intereses opuestos, m\u00e9todos de trabajo, presi\u00f3n, desacuerdo en los roles o diferencia en los valores personales, entre otros.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Naturaleza del conflicto:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> cuando no tienen una base objetiva, existe un problema superficial del que subyace otro m\u00e1s complejo, las partes no son conscientes de las diferencias que existen y no perciben el conflicto como tal\u2026<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Partes implicadas:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> intrapersonales, entre colaboradores, cuando se involucran a grupos o departamentos, entre distintas empresas\u2026<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b style=\"font-size: revert; color: initial;\">Consecuencias para la empresa:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> funcionales, cuando son conflictos en los que se pretende alcanzar un objetivo de inter\u00e9s empresarial; o disfuncionales, cuando suponen un obst\u00e1culo para la consecuci\u00f3n de los objetivos corporativos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.euncet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/etapas-de-un-conflicto-laboral.jpg\" alt=\"Etapas de un conflicto laboral. Euncet Business School.\" width=\"750\" height=\"300\" \/><\/h2>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Etapas_de_un_conflicto_laboral\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Etapas de un conflicto laboral<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde que aparece un conflicto en el \u00e1mbito del trabajo, este pasa por cuatro estados:<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Origen\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">1. Origen<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hay un detonante que hace que se genere un conflicto de intereses entre las partes implicadas. Es importante detectar las motivaciones de su aparici\u00f3n para mitigar y evitar que el conflicto se magnifique.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Escalada\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">2. Escalada<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta etapa es crucial, ya que, si no se detecta a tiempo el conflicto, lo m\u00e1s probable es que aumente su complejidad e impacto dando lugar a la crisis.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Crisis\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">3. Crisis<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Llegados a este punto, la confrontaci\u00f3n entre las partes implicadas es latente. Ninguna de ellas est\u00e1 dispuesta a ceder, por lo que, si no se act\u00faa, el conflicto puede perdurar o quedarse sin resolver.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Negociacion\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">4. Negociaci\u00f3n<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En la fase de negociaci\u00f3n se busca el entendimiento entre ambas partes, es decir, encontrar una soluci\u00f3n que satisfaga, en la mayor medida posible, los intereses de ambos. Aconsejamos mantener la calma, escuchar activamente y buscar una resoluci\u00f3n pac\u00edfica, dentro de los m\u00e1rgenes posibles de acci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Resolucion_definitiva\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">5. Resoluci\u00f3n definitiva<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La etapa de resoluci\u00f3n es la que pone punto final a la situaci\u00f3n de conflicto, ya que termina con la toma de una decisi\u00f3n por la parte mediadora o por las implicadas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pese a que estas son las cinco fases que encontramos en un conflicto, si se hace una detecci\u00f3n precoz de la problem\u00e1tica, las etapas de Escalada y Crisis no se dan, por lo que se pasa directamente del Origen a la Negociaci\u00f3n y Resoluci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><b>Te puede interesar:<\/b><a href=\"https:\/\/blog.euncet.com\/neurociencia-y-management-para-liderar-mas-eficaz\/\"><b> Neurociencia y management para liderar eficazmente a tu equipo<\/b><\/a><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.euncet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/consejos-para-desescalar-un-conflicto.jpg\" alt=\"Consejos para desescalar un conflicto. Euncet Business School.\" width=\"750\" height=\"300\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Consejos_para_desescalar_un_conflicto\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Consejos para desescalar un conflicto<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existen opciones que debes considerar a la hora de evitar que un problema se convierta en un conflicto y tenga un impacto negativo en el ambiente laboral.\u00a0 A continuaci\u00f3n, te mostramos algunos consejos que debes tener en cuenta para desescalar una disputa laboral y mitigar as\u00ed su intensidad hasta encontrar una soluci\u00f3n al problema:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Reduce la tensi\u00f3n del ambiente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para conseguir retomar un punto de equilibrio entre las partes implicadas, ya que esto ayudar\u00e1 a retomar el di\u00e1logo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Detecta el foco del problema<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, los intereses y necesidades de las partes implicadas, y que as\u00ed se pueda retomar el di\u00e1logo para conocer los diferentes puntos de vista para intentar encontrar los puntos en com\u00fan y una posible soluci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Mejorar la relaci\u00f3n para transformar el conflicto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y desescalar la intensidad del conflicto. Es importante tener predisposici\u00f3n al entendimiento para lograr as\u00ed una soluci\u00f3n r\u00e1pida, que consiga satisfacer las necesidades de las partes implicadas de la forma m\u00e1s equitativa posible.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b style=\"font-size: revert; color: initial;\">Mantener un di\u00e1logo constructivo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y controlar la animadversi\u00f3n tomando consciencia de la fase y los estados en los que se encuentran las partes implicadas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si te interesa profundizar tus conocimientos en c\u00f3mo solucionar conflictos y liderar equipos, puedes informarte sobre nuestro <\/span><a href=\"https:\/\/www.euncet.com\/es\/executive-education\/master-en-liderazgo-organico-transformacion-consciente\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Executive Master en Liderazgo Org\u00e1nico y Transformaci\u00f3n Consciente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los seres humanos somos seres relacionales y, como tal, es com\u00fan que se produzcan fricciones en el d\u00eda a d\u00eda, ya sea con amigos, familia, pareja\u2026 Ahora bien, \u00bfqu\u00e9 pasa cuando sucede en el trabajo? \u00bfC\u00f3mo se debe gestionar el conflicto? 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