{"id":62813,"date":"2019-03-18T10:00:23","date_gmt":"2019-03-18T09:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.euncet.com\/pasos-para-hacer-el-buyer-persona\/"},"modified":"2019-03-18T10:00:23","modified_gmt":"2019-03-18T09:00:23","slug":"pasos-para-hacer-el-buyer-persona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/pasos-para-hacer-el-buyer-persona\/","title":{"rendered":"4 pasos para hacer el buyer persona y sus ventajas frente al target"},"content":{"rendered":"<p>Podemos definir el buyer persona como la representaci\u00f3n que hacemos de nuestro cliente ideal. Son representaciones semi-ficticias puesto que, aunque la persona representada no existe como tal, son aproximaciones muy cercanas, debido a la utilizaci\u00f3n de informaci\u00f3n real y veraz. Esta metodolog\u00eda est\u00e1 muy implicada con el\u00a0<em>inbound marketing,\u00a0<\/em>aquel que apuesta por el contenido de valor. Y esto se debe a que, para darle al p\u00fablico el contenido que necesita, debes conocerlos muy bien.<\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdNDICE DE CONTENIDOS<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #222222;color:#222222\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #222222;color:#222222\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/pasos-para-hacer-el-buyer-persona\/#4_pasos_para_crear_un_buyer_persona\" >4 pasos para crear un buyer persona<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/pasos-para-hacer-el-buyer-persona\/#1_%C2%BFQue_necesito_saber_sobre_mi_cliente\" >1. \u00bfQu\u00e9 necesito saber sobre mi cliente?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/pasos-para-hacer-el-buyer-persona\/#2_Tras_las_preguntas_es_la_hora_recopilar_informacion\" >2. Tras las preguntas, es la hora recopilar informaci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/pasos-para-hacer-el-buyer-persona\/#3_Analisis_de_datos\" >3. An\u00e1lisis de datos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/pasos-para-hacer-el-buyer-persona\/#4_Dale_formato_a_tu_buyer_persona_Y_comparte_la_informacion\" >4. Dale formato a tu buyer persona... Y comparte la informaci\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/pasos-para-hacer-el-buyer-persona\/#Buyer_persona_vs_target\" >Buyer persona vs. target<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_pasos_para_crear_un_buyer_persona\"><\/span>4 pasos para crear un buyer persona<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Para crear nuestro prototipo de cliente ideal, debemos recopilar informaci\u00f3n. Normalmente, podemos hacerlo respondiendo a algunas preguntas. Datos demogr\u00e1ficos, c\u00f3mo se comporta, cu\u00e1les son sus objetivos, o qu\u00e9 motivaciones tienen, nos servir\u00e1n como referencia. Con estos datos, sabremos qu\u00e9 productos o servicios encajar\u00e1n mejor, y c\u00f3mo ofrec\u00e9rselos para satisfacer sus necesidades. Estos son los 5 pasos que seguiremos para desarrollar sus perfiles:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_%C2%BFQue_necesito_saber_sobre_mi_cliente\"><\/span>1. \u00bfQu\u00e9 necesito saber sobre mi cliente?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Lo primero que debes definir es la informaci\u00f3n que necesitas. O qu\u00e9 datos sobre tu potencial cliente ser\u00e1n \u00fatiles para ti. Piensa que una campa\u00f1a de marketing puede estar pensada para un cliente concreto (por ejemplo: Hombre, adulto de x a\u00f1os, al que le interesa el deporte). Para conocerlo, puedes recopilar la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Datos demogr\u00e1ficos: Qu\u00e9 edad tiene, sexo, o d\u00f3nde vive.<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n personal: \u00bfTiene hijos? \u00bfEst\u00e1 casado o soltero? \u00bfVive solo, en pareja o comparte piso?<\/li>\n<li>Sobre su trabajo: Podemos averiguar en qu\u00e9 sector trabaja, cu\u00e1l es su puesto, su salario, etc.<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 objetivos y retos tiene en la vida? \u00bfEs una persona ambiciosa que quiere ascender en su trabajo? \u00bfA qu\u00e9 retos se enfrenta?<\/li>\n<li>Y en cuanto a su comportamiento: \u00bfa qu\u00e9 hora navega en internet? \u00bfQu\u00e9 contenidos le gustan? \u00bfC\u00f3mo le gusta que contactemos con \u00e9l?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como vemos, las preguntas pueden ir desde lo m\u00e1s generalista a cosas muy concretas, pero si conseguimos dar respuesta, tendremos un perfil muy definido.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Tras_las_preguntas_es_la_hora_recopilar_informacion\"><\/span>2. Tras las preguntas, es la hora recopilar informaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Una vez definida la informaci\u00f3n que necesitamos, es el momento de buscar las respuestas. A veces se nos plantean dudas, porque no sabemos d\u00f3nde recabar esta informaci\u00f3n. Podemos hacerlo de varias formas:<\/p>\n<ul>\n<li>De forma interna: Ap\u00f3yate en tu equipo. Consulta al departamento de ventas o atenci\u00f3n al cliente qui\u00e9nes son los m\u00e1s interesados en nuestros productos. Es muy interesante que est\u00e9s al tanto de cu\u00e1les son las preguntas que m\u00e1s hacen, sus dudas, etc.<\/li>\n<li>Puedes preguntar a los propios clientes: Prepara peque\u00f1as entrevistas o encuestas para clientes que hayan comprado un producto, o aquellos que est\u00e9n interesados pero que no hayan llegado a completar la compra.<\/li>\n<li>Externamente, puedes buscar informaci\u00f3n estad\u00edstica en blogs, webs del sector, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Analisis_de_datos\"><\/span>3. An\u00e1lisis de datos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Una vez recopilada toda la informaci\u00f3n, es el momento de ponerla sobre la mesa y ver qu\u00e9 podemos hacer con ella. Agr\u00fapala de forma coherente y analiza c\u00f3mo es el perfil resultante. Ten en cuenta que no hay datos absolutos, as\u00ed que recopila las mayor\u00edas: Si el 80% de los datos recogidos por tu equipo o conversiones de web son, por ejemplo, mujeres j\u00f3venes, trabajadoras por cuenta ajena del sector servicios, etc., ese ser\u00e1 tu perfil tipo. Nuestra recomendaci\u00f3n es que te centres m\u00e1s en motivaciones. Es mucho m\u00e1s \u00fatil saber por qu\u00e9 le interesa un producto que, por ejemplo, d\u00f3nde vive.<\/p>\n<h3>4. Dale formato a tu buyer persona&#8230; Y comparte la informaci\u00f3n<\/h3>\n<p>\u00a1Enhorabuena! Ya tienes a tu persona. Ahora debes tener en cuenta que estos perfiles pueden compartirse, por lo que debes darles formatos adecuados. Puedes utilizar plantillas descargables o, simplemente, hacerlo t\u00fa mismo, dejando la informaci\u00f3n clara y bien estructurada. Despu\u00e9s, ya puedes compartirlo con los departamentos de marketing, ventas, etc, para que todo tu equipo siga la misma estrategia de ventas.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Buyer_persona_vs_target\"><\/span>Buyer persona vs. target<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La principal diferencia es que un buyer persona presenta una imagen real de un potencial comprador. El target, sin embargo, es un concepto mucho m\u00e1s abstracto, que presenta un grupo de potenciales usuarios sin identidad propia. Focalizar a nuestros clientes gracias al buyer, nos permite centrar nuestros esfuerzos de marketing y ventas en el perfil que m\u00e1s nos interesa, obteniendo un rendimiento mucho mayor.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.euncet.com\/es\/executive-education\/posgrado-direccion-comercial-ventas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-53449 size-full\" src=\"https:\/\/blog.euncet.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/3-PDM-H-copia.gif\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"200\" \/><\/a><\/p>\n<p>Para comprender cu\u00e1l es el buyer persona que mejor encaja en una empresa, es importante tener una buena formaci\u00f3n. Descubre el <a href=\"https:\/\/www.euncet.com\/es\/executive-education\/posgrado-direccion-comercial-ventas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">posgrado en Direcci\u00f3n Comercial y Ventas de Euncet Business School<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Podemos definir el buyer persona como la representaci\u00f3n que hacemos de nuestro cliente ideal. Son representaciones semi-ficticias puesto que, aunque la persona representada no existe como tal, son aproximaciones muy cercanas, debido a la utilizaci\u00f3n de informaci\u00f3n real y veraz. Esta metodolog\u00eda est\u00e1 muy implicada con el\u00a0inbound marketing,\u00a0aquel que apuesta por el contenido de valor. 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