{"id":67779,"date":"2026-07-28T17:58:46","date_gmt":"2026-07-28T15:58:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/https-www-euncet-com-blog-es-estrategias-resolucion-conflictos-empresariales\/"},"modified":"2026-07-28T17:58:46","modified_gmt":"2026-07-28T15:58:46","slug":"https-www-euncet-com-blog-es-estrategias-resolucion-conflictos-empresariales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/https-www-euncet-com-blog-es-estrategias-resolucion-conflictos-empresariales\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda para gestionar y resolver conflictos laborales en tu equipo"},"content":{"rendered":"<p>Dos personas de tu equipo que no se hablan; un proyecto que se retrasa porque nadie quiere ceder; un ambiente tenso que se corta con un cuchillo. Si lideras personas, sabes que los conflictos internos no son una excepci\u00f3n: son una constante que, mal gestionada, puede destruir la productividad y el clima laboral de toda tu organizaci\u00f3n.<\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_86 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdNDICE DE CONTENIDOS<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #222222;color:#222222\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #222222;color:#222222\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/https-www-euncet-com-blog-es-estrategias-resolucion-conflictos-empresariales\/#Por_que_los_conflictos_cuestan_dinero_y_cuanto\" >Por qu\u00e9 los conflictos cuestan dinero (y cu\u00e1nto)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/https-www-euncet-com-blog-es-estrategias-resolucion-conflictos-empresariales\/#Casos_de_uso_3_tipos_de_conflictos_comunes_y_como_abordarlos\" >Casos de uso: 3 tipos de conflictos comunes y c\u00f3mo abordarlos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/https-www-euncet-com-blog-es-estrategias-resolucion-conflictos-empresariales\/#El_metodo_DESC_para_conversaciones_dificiles\" >El m\u00e9todo DESC para conversaciones dif\u00edciles<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/https-www-euncet-com-blog-es-estrategias-resolucion-conflictos-empresariales\/#Plantilla_practica_de_mediacion_laboral_para_lideres\" >Plantilla pr\u00e1ctica de mediaci\u00f3n laboral para l\u00edderes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/https-www-euncet-com-blog-es-estrategias-resolucion-conflictos-empresariales\/#El_sistema_de_alertas_tempranas\" >El sistema de alertas tempranas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/https-www-euncet-com-blog-es-estrategias-resolucion-conflictos-empresariales\/#Caso_de_exito_Google_y_el_Proyecto_Aristoteles\" >Caso de \u00e9xito: Google y el Proyecto Arist\u00f3teles<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/https-www-euncet-com-blog-es-estrategias-resolucion-conflictos-empresariales\/#Transforma_los_conflictos_en_ventaja_competitiva\" >Transforma los conflictos en ventaja competitiva<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/https-www-euncet-com-blog-es-estrategias-resolucion-conflictos-empresariales\/#Preguntas_frecuentes\" >Preguntas frecuentes<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Seg\u00fan datos del sector de recursos humanos, los equipos dedican una media de casi tres horas semanales a gestionar tensiones no resueltas. Eso equivale a casi un d\u00eda completo de trabajo al mes perdido en discusiones. Pero aqu\u00ed viene la buena noticia: un conflicto bien gestionado no solo se resuelve, sino que mejora los procesos y aumenta el rendimiento del equipo. En este art\u00edculo te explico c\u00f3mo aplicar estrategias pr\u00e1cticas para <strong><em>resolver conflictos laborales gu\u00eda<\/em><\/strong> paso a paso, con casos de uso y plantillas que puedes implementar desde ma\u00f1ana.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_que_los_conflictos_cuestan_dinero_y_cuanto\"><\/span>Por qu\u00e9 los conflictos cuestan dinero (y cu\u00e1nto)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Antes de buscar soluciones, necesitas entender el impacto real. El coste de un conflicto no resuelto va mucho m\u00e1s all\u00e1 de \u00abel mal ambiente\u00bb. Afecta directamente a tu cuenta de resultados:<\/p>\n<style> .euncet-table {   width: 100%;   border-collapse: collapse;   font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;   font-size: 15px;   line-height: 1.45;   background: #ffffff;   box-shadow: 0 4px 12px rgba(0,0,0,0.06); }  .euncet-table thead tr {   background: #CC1238;   color: #ffffff;   text-align: left; }  .euncet-table th, .euncet-table td {   padding: 14px 16px;   vertical-align: top;   border-bottom: 1px solid #e3e3e3; }  .euncet-table th {   font-weight: 600; }  .euncet-table tbody tr:nth-of-type(even) {   background: #fafafa; }  \/* Primera columna destacada *\/ .euncet-table tbody td:first-child {   font-weight: 600;   color: #CC1238;   width: 28%; }  \/* Segunda columna *\/ .euncet-table tbody td:nth-child(2) {   width: 24%;   color: #333333; }  \/* Tercera columna *\/ .euncet-table tbody td:nth-child(3) {   width: 48%;   color: #333333; }  .euncet-table tbody tr:last-of-type td {   border-bottom: 3px solid #CC1238; } <\/style>\n<table class=\"euncet-table\">\n<thead>\n<tr>\n<th>Impacto<\/th>\n<th>Coste estimado<\/th>\n<th>Ejemplo real<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Tiempo perdido en discusiones improductivas<\/td>\n<td>2,8 h\/semana por profesional<\/td>\n<td>Equipo de 20 personas = 56 horas\/semana perdidas<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Rotaci\u00f3n por mal clima laboral<\/td>\n<td>Entre 50-200% del salario anual<\/td>\n<td>Perder un perfil senior de 45.000 \u20ac cuesta entre 22.500 \u20ac y 90.000 \u20ac en reemplazo<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Proyectos retrasados<\/td>\n<td>Variable (penalizaciones, oportunidades)<\/td>\n<td>Un lanzamiento retrasado 1 mes por conflicto IT-Marketing puede costar 50.000 \u20ac en ventas<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Absentismo y bajas por estr\u00e9s<\/td>\n<td>Media de 15 d\u00edas\/a\u00f1o por persona afectada<\/td>\n<td>Coste directo de 2.000-4.000 \u20ac por baja + productividad perdida<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><\/p>\n<p>Con estos n\u00fameros sobre la mesa, invertir en aprender a resolver conflictos no es un \u00abtema de RRHH\u00bb: es una decisi\u00f3n de negocio con ROI medible.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Casos_de_uso_3_tipos_de_conflictos_comunes_y_como_abordarlos\"><\/span>Casos de uso: 3 tipos de conflictos comunes y c\u00f3mo abordarlos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>No todos los conflictos se resuelven igual. El primer paso es diagnosticar correctamente qu\u00e9 tipo de conflicto tienes delante. Aqu\u00ed tienes tres casos de uso habituales en la gesti\u00f3n de equipos:<\/p>\n<h3>Caso 1: El conflicto de tareas (Desacuerdo sobre el \u00abqu\u00e9\u00bb)<\/h3>\n<p><strong>La situaci\u00f3n:<\/strong> El equipo de Marketing quiere lanzar una campa\u00f1a arriesgada y Finanzas dice que el presupuesto no lo permite. Hay tensi\u00f3n porque ambos creen tener la raz\u00f3n.<br \/> <strong>C\u00f3mo abordarlo:<\/strong> Este tipo de conflicto, bien gestionado, es el m\u00e1s productivo porque genera mejores decisiones. La clave es sacar el debate del terreno personal y llevarlo a los datos. Pide a ambas partes que presenten proyecciones objetivas (ROI esperado vs. riesgo financiero) y buscad un punto intermedio (por ejemplo, un test A\/B con presupuesto reducido).<\/p>\n<h3>Caso 2: El conflicto de procesos (Desacuerdo sobre el \u00abc\u00f3mo\u00bb o el \u00abqui\u00e9n\u00bb)<\/h3>\n<p><strong>La situaci\u00f3n:<\/strong> \u00abYo pens\u00e9 que lo hac\u00edas t\u00fa\u00bb o \u00abEso no es mi departamento\u00bb. Un proyecto se estanca porque las responsabilidades se solapan o hay vac\u00edos en el flujo de trabajo.<br \/> <strong>C\u00f3mo abordarlo:<\/strong> Suele indicar que los roles no est\u00e1n claros. La soluci\u00f3n no es buscar culpables, sino redise\u00f1ar el proceso. Re\u00fane a las partes implicadas, mapead el flujo de trabajo actual en una pizarra y definid claramente qui\u00e9n es responsable de cada paso (puedes usar una matriz RACI).<\/p>\n<h3>Caso 3: El conflicto relacional (Tensi\u00f3n personal)<\/h3>\n<p><strong>La situaci\u00f3n:<\/strong> Dos mandos intermedios que no se soportan y cuya rivalidad contamina a sus equipos. La comunicaci\u00f3n es pasivo-agresiva y se evitan constantemente.<br \/> <strong>C\u00f3mo abordarlo:<\/strong> Este es el m\u00e1s dif\u00edcil de resolver y el que m\u00e1s da\u00f1o hace al clima laboral a largo plazo. Requiere una intervenci\u00f3n directa mediante mediaci\u00f3n laboral. Debes sentarte con cada persona por separado para entender la ra\u00edz del problema, y luego facilitar una conversaci\u00f3n conjunta centrada en normas de convivencia profesional, no en forzar una amistad.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_metodo_DESC_para_conversaciones_dificiles\"><\/span>El m\u00e9todo DESC para conversaciones dif\u00edciles<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Cuando necesitas abordar un conflicto cara a cara con un compa\u00f1ero o compa\u00f1era, el <a href=\"https:\/\/psicologiaymente.com\/coach\/tecnica-desc-como-decir-algo-incomodo-con-claridad-respeto\" target=\"_blank\">m\u00e9todo DESC<\/a> te da una estructura para que la comunicaci\u00f3n dif\u00edcil no se convierta en un intercambio de reproches:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>D (Describir):<\/strong> Describe la situaci\u00f3n con hechos objetivos, sin juicios. \u00abEn las \u00faltimas tres reuniones de proyecto, las tareas asignadas a tu equipo se han entregado con 5 d\u00edas de retraso.\u00bb<\/li>\n<li><strong>E (Expresar):<\/strong> Expresa c\u00f3mo te afecta. \u00abEsto genera que mi equipo tenga que trabajar fines de semana para cumplir el plazo con el cliente.\u00bb<\/li>\n<li><strong>S (Sugerir):<\/strong> Prop\u00f3n una soluci\u00f3n concreta. \u00ab\u00bfPodr\u00edamos establecer un checkpoint intermedio los mi\u00e9rcoles para detectar bloqueos antes de que se acumulen?\u00bb<\/li>\n<li><strong>C (Consecuencias positivas):<\/strong> Explica el beneficio mutuo. \u00abAs\u00ed tu equipo tendr\u00eda margen para pedir ayuda a tiempo y el m\u00edo no tendr\u00eda que hacer horas extra.\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Plantilla_practica_de_mediacion_laboral_para_lideres\"><\/span>Plantilla pr\u00e1ctica de mediaci\u00f3n laboral para l\u00edderes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Cuando el conflicto ya ha escalado y las partes no son capaces de hablar sin atacarse, necesitas actuar como parte mediadora neutral. Utiliza esta plantilla de 5 pasos para estructurar la intervenci\u00f3n:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Fase de preparaci\u00f3n (Individual):<\/strong>\n<ul>\n<li>Re\u00fanete 15-20 minutos con cada parte por separado.<\/li>\n<li>Pregunta clave: \u00ab\u00bfCu\u00e1l es tu principal preocupaci\u00f3n en esta situaci\u00f3n?\u00bb<\/li>\n<li>Objetivo: Entender el \u00abdolor\u00bb de cada persona, pedir datos y rebajar la carga emocional.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Fase de encuadre (Conjunta):<\/strong>\n<ul>\n<li>Re\u00fane a ambas partes en un espacio neutral.<\/li>\n<li>Establece las reglas del juego: no interrumpir, hablar en primera persona (\u00abyo siento\u00bb en lugar de \u00abt\u00fa siempre\u00bb), centrarse en el futuro y no en culpas pasadas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Fase de exploraci\u00f3n:<\/strong>\n<ul>\n<li>Cada persona expone su visi\u00f3n sin ser interrumpida (m\u00e1ximo 3 minutos cada una).<\/li>\n<li>Como l\u00edder, parafrasea lo que has escuchado para confirmar que se han entendido: \u00abSi te he entendido bien, lo que te frustra es&#8230;\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Fase de ideaci\u00f3n:<\/strong>\n<ul>\n<li>Identifica el inter\u00e9s com\u00fan detr\u00e1s de las posiciones enfrentadas.<\/li>\n<li>Lluvia de ideas: \u00ab\u00bfQu\u00e9 opciones tenemos para resolver esto de forma que ambos pod\u00e1is trabajar c\u00f3modamente?\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Fase de acuerdo (Documentaci\u00f3n):<\/strong>\n<ul>\n<li>Seleccionad la mejor opci\u00f3n y documentad el acuerdo por escrito.<\/li>\n<li>Definid qui\u00e9n har\u00e1 qu\u00e9 y cu\u00e1ndo.<\/li>\n<li>Agendad una reuni\u00f3n de seguimiento a los 15 d\u00edas para evaluar si el acuerdo est\u00e1 funcionando.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_sistema_de_alertas_tempranas\"><\/span>El sistema de alertas tempranas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Quienes lideran con \u00e9xito no resuelven conflictos: los previenen. Para eso necesitas un sistema que detecte las se\u00f1ales de alarma antes de que exploten. El conflicto rara vez surge de la noche a la ma\u00f1ana; suele haber una fase de incubaci\u00f3n donde las tensiones se acumulan en silencio. Si eres capaz de leer estas se\u00f1ales, podr\u00e1s intervenir cuando el problema a\u00fan es manejable y no ha afectado a la productividad general del equipo.<\/p>\n<p>Presta especial atenci\u00f3n a estos indicadores en el d\u00eda a d\u00eda de tu departamento:<\/p>\n<ul>\n<li>Un equipo deja de asistir a las reuniones conjuntas con otro departamento o env\u00eda a perfiles junior sin capacidad de decisi\u00f3n.<\/li>\n<li>Los emails entre departamentos empiezan a incluir a la direcci\u00f3n en copia (escalamiento pasivo y b\u00fasqueda de protecci\u00f3n).<\/li>\n<li>Aumentan las quejas an\u00f3nimas en encuestas de clima laboral o en las reuniones 1-to-1.<\/li>\n<li>Un proyecto lleva dos sprints consecutivos sin avanzar por supuestas \u00abdependencias externas\u00bb que nadie aclara.<\/li>\n<li>Dos personas que antes colaboraban bien ahora solo se comunican por email formal, evitando el contacto directo o las llamadas.<\/li>\n<li>El lenguaje corporal en las reuniones cambia: brazos cruzados, falta de contacto visual o silencios prolongados cuando se debate un tema clave.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si detectas dos o m\u00e1s de estas se\u00f1ales, no esperes a que el conflicto estalle. Agenda una conversaci\u00f3n informal con las partes implicadas esa misma semana. Un simple \u00ab\u00bfC\u00f3mo van las cosas con el equipo de Ventas \u00faltimamente?\u00bb puede abrir la puerta a resolver una tensi\u00f3n incipiente.<\/p>\n<h2 style=\"line-height: 40px; margin-block: 0.5rem 1rem; vertical-align: middle;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Caso_de_exito_Google_y_el_Proyecto_Aristoteles\"><\/span>Caso de \u00e9xito: Google y el Proyecto Arist\u00f3teles<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"margin-block: 0px 0.9rem; line-height: 22px; vertical-align: middle;\">Google invirti\u00f3 dos a\u00f1os en su <a href=\"https:\/\/www.nytimes.com\/es\/2016\/03\/16\/espanol\/la-busqueda-de-google-por-el-equipo-perfecto.html\" target=\"_blank\" style=\"box-shadow: none;\">Proyecto Arist\u00f3teles<\/a> para descubrir qu\u00e9 hac\u00eda que algunos equipos fueran extraordinariamente productivos y otros no. La conclusi\u00f3n principal no fue la inteligencia de los miembros ni la experiencia t\u00e9cnica, sino la \u00abseguridad psicol\u00f3gica\u00bb: la certeza de que puedes expresar desacuerdos, hacer preguntas inc\u00f3modas o admitir errores sin que te penalicen.<\/p>\n<p style=\"margin-block: 0px 0.9rem; line-height: 22px; vertical-align: middle;\">Los equipos con alta seguridad psicol\u00f3gica ten\u00edan conflictos de tareas frecuentes (discut\u00edan mucho sobre ideas y enfoques), pero casi cero conflictos relacionales. \u00bfLa diferencia? Los l\u00edderes de esos equipos hab\u00edan creado normas expl\u00edcitas: se debate la idea, nunca se ataca a la persona. Resultado: esos equipos superaban sus objetivos un 17% m\u00e1s que la media.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Transforma_los_conflictos_en_ventaja_competitiva\"><\/span>Transforma los conflictos en ventaja competitiva<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Un equipo que nunca discute no es un equipo sano: es un equipo donde la gente ha dejado de implicarse. Tu objetivo en la direcci\u00f3n de equipos no es eliminar los conflictos, sino crear un entorno donde se gestionen de forma productiva, r\u00e1pida y sin da\u00f1os colaterales.<\/p>\n<p>Si quieres dominar estas t\u00e9cnicas de mediaci\u00f3n y aprender a convertir las tensiones internas en mejoras de productividad, el <a href=\"https:\/\/www.euncet.com\/es\/cursos-de-formacion\/curso-gestion-conflictos\/\" target=\"_blank\">Curso de Gesti\u00f3n y Resoluci\u00f3n de Conflictos<\/a> de <strong>Euncet Business School<\/strong> te ofrece herramientas pr\u00e1cticas, simulaciones de casos reales y un enfoque 100% aplicable a tu d\u00eda a d\u00eda profesional.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Preguntas_frecuentes\"><\/span>Preguntas frecuentes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3>\u00bfCu\u00e1ndo debo intervenir en un conflicto entre miembros de mi equipo?<\/h3>\n<p>Interv\u00e9n cuando el conflicto afecte a los resultados del <a href=\"https:\/\/www.euncet.com\/blog\/es\/motivacion-equipos-secreto-lideres\/\" target=\"_blank\">equipo<\/a> (plazos incumplidos, calidad deteriorada) o cuando una de las partes te lo pida expl\u00edcitamente. Si es un desacuerdo profesional que no afecta al rendimiento, deja que lo resuelvan entre ellos para fomentar su autonom\u00eda. Sin embargo, si ves se\u00f1ales de conflicto relacional (ataques personales, exclusi\u00f3n deliberada), act\u00faa de inmediato.<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 hago si yo soy parte del conflicto y no puedo ser neutral?<\/h3>\n<p>Recon\u00f3celo abiertamente. Decir \u00absoy consciente de que tengo una posici\u00f3n en esto y no puedo ser objetivo\u00bb es un acto de madurez profesional. En ese caso, pide a una tercera persona neutral (de otro departamento o de RRHH) que facilite la conversaci\u00f3n. Intentar mediar cuando eres parte del problema solo empeora la situaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo mido si mis estrategias de resoluci\u00f3n de conflictos est\u00e1n funcionando?<\/h3>\n<p>F\u00edjate en tres indicadores clave: el tiempo medio de resoluci\u00f3n de bloqueos en proyectos (deber\u00eda reducirse), la puntuaci\u00f3n de clima laboral en encuestas internas (deber\u00eda subir) y la tasa de rotaci\u00f3n voluntaria (deber\u00eda bajar). Si despu\u00e9s de unos meses aplicando estas estrategias ves mejora en estos indicadores, vas por buen camino.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dos personas de tu equipo que no se hablan; un proyecto que se retrasa porque nadie quiere ceder; un ambiente tenso que se corta con un cuchillo. 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