La atención al cliente en un nuevo entorno digital
El consumidor omnicanal ha obligado a las empresas a adaptarse a este nuevo entorno. Este nuevo perfil de usuario utiliza las nuevas tecnologías para comunicarse con las marcas y tomar decisiones de compra. El reto para las compañías es no sólo disponer de presencia activa y dinámica en el canal online, sino de ser capaces […]
Las sinergias entre el CEO y el CIO
El director de una empresa tiene que enfrentarse hoy en día a retos muy diferentes. El aumento de la competencia, la segmentación de los clientes y sobre todo la eclosión de las nuevas tecnologías introducen a la compañía en un proceso de aprendizaje constante, por eso es importante contar con apoyos dentro de la empresa […]