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680 582 321Curso de Psicología del Consumidor
Arquitectura de decisión aplicada a la conversión
Detalles del Curso de Psicología del Consumidor
Inicio: 21/10/2026
Duración: 4 días
Modalidad Presencial: 4 sesiones de 18 h a 21 h (o Streaming)
Campus: Terrassa
Idioma: Castellano
El Curso de Psicología del Consumidor de Euncet Business School enseña cómo las personas toman decisiones de compra y cómo aplicar ese conocimiento para optimizar mensajes, ofertas y experiencias de usuario de forma ética y efectiva. Aprenderás a identificar sesgos, diseñar cambios estratégicos y evaluar su impacto mediante experimentos y métricas. Podrás aportar un enfoque práctico de comportamiento aplicado a negocios que complementa otras formaciones en marketing, ventas y producto.
Durante el curso, descubrirás cómo los sesgos y heurísticos influyen en la decisión de compra del consumidor. Aprenderás a crear intervenciones responsables que aumenten la conversión y a medir resultados para tomar decisiones estratégicas basadas en datos reales.
Título propio de Euncet Business School
Información académica
Curso de Psicología del Consumidor
CAMPUS:
Campus Terrassa
PLAZAS:
20
FECHA:
21, 23, 28 y 30 de octubre
PRECIO:
420 €. Consultar precio para trabajadores de empresas con convenio y Alumni: 320 €.
Formato del Curso de Psicología del Consumidor
4 DÍAS
21, 23, 28 y 30 de octubre.
12 HORAS
La formación, de 12 horas de duración, se realizará de forma presencial en el Campus Terrassa o en Streaming
6 HORAS A LA SEMANA
Se distribuye en 4 sesiones teórico-prácticas de 3 horas cada una, en horario de tardes de 18 h a 21 h.
FORMACIÓN TEÓRICO-PRÁCTICA
Diferentes dinámicas de grupo para trabajar las técnicas y herramientas esenciales en la negociación.
- CERTIFICADO DE PARTICIPACIÓN
Para obtener el certificado de participación del curso de formación, es requisito indispensable haber asistido al menos al 75% de las sesiones programadas.
Módulos del Curso de Psicología del Consumidor
Módulo 1: Fundamentos de Psicología del Consumidor y Sesgos
- Sesgos y heurísticos en decisiones de compra B2B/B2C (status quo, aversión a la pérdida, anclaje, escasez).
- Mapa de fricciones/motivadores por etapa del funnel.
- Taller: detección de sesgos en tu activo (landing, email, oferta).
Módulo 2: Arquitectura de Elección y Diseño de Ofertas
- Frames, opción señuelo, bundles, garantías y smart defaults; reducción de fricción.
- Prueba social/autoridad/escasez y guía de uso responsable (evitar dark patterns).
- Taller: rediseño de oferta/CTA con hipótesis y criterios de éxito.
Módulo 3: Mensajes que Convierten y Señales de Confianza
- Microcopy y jerarquía visual al servicio de la decisión; gestión de objeciones.
- Módulos de confianza (testimonios, certificaciones, garantías, FAQ crítica).
- Taller: construcción de módulos de confianza y checklist de evidencia.
Módulo 4: Experimentación y Métricas para Decidir Mejor
- Diseño de experimentos (A/B y smoke tests), tamaño de muestra orientativo y riesgos comunes.
- Priorizar con ICE/RICE y leer resultados (KPIs de negocio, métricas de lift, cadencia de decisión).
- Capstone: plan de 3 intervenciones + 3 experimentos con calendario 30/60 y KPIs.
Equipo docente
Curso de Psicología del Consumidor
Objetivos del Curso de Psicología del Consumidor
El curso tiene como objetivo ofrecer a los participantes una experiencia práctica y medible, que les permita mejorar la conversión y la calidad de las decisiones en sus negocios.
Los objetivos del Curso de Psicología del Consumidor se centran en aplicar la ciencia del comportamiento para la mejora real del negocio. Al finalizar la formación, los participantes serán capaces de:
- Detectar patrones de decisión y sesgos clave en el comportamiento del consumidor a lo largo de todo el funnel de venta.
- Diseñar intervenciones efectivas y éticas que influyan en la decisión de compra, utilizando señales de confianza como prueba social, autoridad o escasez.
- Planificar, ejecutar y analizar experimentos (A/B testing, métricas de lift) para validar ideas y priorizar acciones, según impacto y viabilidad (ICE/RICE).
- Presentar resultados y recomendaciones estratégicas de manera clara, con KPIs ejecutivos y un plan de acción a 30/60 días, que conecte insights con decisiones de negocio.
¿Qué encontrarás en nuestro Curso de Psicología del Consumidor?
En el Curso de Psicología del Consumidor aplicada a las ventas y los negocios no solo aprenderás teoría. Vivirás una experiencia práctica y aplicable que te permitirá entender cómo piensan tus clientes, cómo toman decisiones de compra y así influir en ellas de manera ética. Cada sesión está diseñada para que salgas con conocimientos que podrás aplicar directamente en tu negocio, proyecto o equipo, con una optimización de la conversión, la comunicación y la experiencia de usuario.
A lo largo del curso, aprenderás a:
COMPRENDER EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Descubrirás cómo los sesgos cognitivos en marketing y heurísticos afectan cada decisión de compra. Aprenderás a identificar patrones como la aversión a la pérdida, el efecto ancla, la escasez o el status quo, y entenderás cómo influyen en tus mensajes, ofertas y precios.
APLICAR ARQUITECTURA DE ELECCIÓN
Aprenderás a organizar opciones, mensajes y recorridos de usuario de forma estratégica, usando técnicas como framing, smart defaults, bundles y opciones señuelo. Esto te permitirá guiar a tus clientes hacia la acción deseada, reduciendo la fricción y aumentando la conversión de forma ética.
EXPERIMENTACIÓN Y MEDICIÓN
Diseñarás y ejecutarás experimentos A/B, formular hipótesis claras, seleccionar métricas relevantes y priorizar acciones usando ICE y RICE. Con esto, tus decisiones estarán basadas en datos reales, no en suposiciones, mejorando la efectividad de tus campañas y estrategias.
HERRAMIENTAS PRÁCTICAS
Te formarás en Canvas de sesgos, checklist de señales de confianza y plantillas de experimentos, que podrás aplicar de inmediato en campañas, landings, emails o cualquier interacción con tus usuarios.
Otros Posgrados de Euncet
Preguntas frecuentes
Curso de Psicología del Consumidor
El curso es para directivos y mandos intermedios de Marketing, Ventas, Producto, eCommerce y Customer Experience. Está diseñado para quienes buscan mejorar la conversión y la calidad de la toma de decisiones de compra, aplicando métodos medibles y basados en el comportamiento del consumidor. También es útil para profesionales que quieran incorporar una capa práctica de ciencia del comportamiento a sus estrategias de negocio, lo que se conoce como behavioral science aplicada a negocio.
Aprenderás a identificar sesgos y patrones de decisión relevantes, diseñar intervenciones éticas que incrementen la conversión, experimentar y medir resultados con métricas claras y comunicar decisiones estratégicas basadas en datos. Además, recibirás herramientas prácticas listas para usar en campañas, landing pages, emails y recorridos de usuario.
El curso tiene una duración de 4 días, con sesiones de 3 horas cada una (de 18:00 a 21:00 h), y se imparte de forma presencial en el Campus Terrassa de Euncet Business School. Existe también la opción de seguirlo en streaming si no puedes asistir de manera presencial.
El curso permite mejorar la efectividad de mensajes, ofertas y experiencias de usuario, aumentar la conversión y tomar decisiones estratégicas basadas en datos. Los participantes adquieren un enfoque práctico de comportamiento del consumidor que complementa otras habilidades de marketing, ventas y producto. Así, aumentará su capacidad de influir de forma ética en las decisiones de compra del consumidor.
Sí. El curso está diseñado para que cada participante aplique los conceptos directamente en su negocio o proyecto. A través de talleres, plantillas y casos reales, trabajarás sobre campañas, landings, mensajes y ofertas reales, obteniendo resultados medibles desde el primer momento.
Xavier Fabregat
Asesor de Executive Education y formación para Empresas
