935 476 066
680 582 321Curs de Psicologia del Consumidor
Arquitectura de decisió aplicada a la conversió
Detalls del Curs de Psicologia del Consumidor
Inici: 21/10/2026
Durada: 4 dies
Modalitat Presencial: 4 sessions de 18 h a 21 h (o streaming)
Campus: Terrassa
Idioma: Castellà
El Curs de Psicologia del Consumidor de l'Euncet Business School ensenya com les persones prenen decisions de compra i com aplicar aquest coneixement per optimitzar missatges, ofertes i experiències d'usuari de forma ètica i efectiva. Aprendràs a identificar biaixos, dissenyar canvis estratègics i avaluar el seu impacte mitjançant experiments i mètriques, aportant un enfocament pràctic de comportament aplicat a negocis que complementa altres formacions en màrqueting, vendes i producte.
Durant el curs, descobriràs com els biaixos i heurístics influeixen en la decisió de compra del consumidor. Aprendràs a crear intervencions responsables que augmentin la conversió i com mesurar resultats per prendre decisions estratègiques basades en dades reals.
Títol propi de l'Euncet Business School
Informació Académica
Curs de Psicologia del Consumidor
CAMPUS:
Campus Terrassa
PLACES:
20
DATA:
21, 23, 28 i 30 d'octubre
PREU:
420 €. Consultar preu per a treballadors d' empreses amb conveni o Alumni: 320 €
Format del Curs de Psicologia del Consumidor
4 DIES
21, 23, 28 i 30 d'octubre
12 HORES
La formació, de 12 hores de durada, es realitzarà de forma presencial al Campus Terrassa o a Streaming.
6 HORES A LA SETMANA
Es distribueix en 4 sessions teoricopràctiques de 3 hores cadascuna, en horari de tardes de 18 h a 21h.
FORMACIÓ TEORICOPRÀCTICA
Diferents dinàmiques de grup per treballar les tècniques i eines essencials en la negociació.
- CERTIFICAT DE PARTICIPACIÓ
Per a obtenir el certificat de participació del curs de formació, és requisit indispensable haver assistit almenys al 75% de les sessions programades.
Mòduls del Curs de Psicologia del Consumidor
El programa del Curs de Psicologia del Consumidor s’estructura en 4 mòduls pràctics:
Mòdul 1: Fonaments de Psicologia del Consumidor i Biaixos
- Biaixos i heurístics en decisions de compra B2B/B2C (status quo, aversió a la pèrdua, ancoratge, escassetat).
- Mapa de friccions/motivadors per etapa del funnel.
- Taller: detecció de biaixos al teu actiu (landing, email, oferta).
Mòdul 2: Arquitectura d' Elecció i Disseny d'Ofertes
- Frames, opció seny, bundles, garanties i smart defaults; reducció de fricció.
- Prova social/autoritat/escassetat i guia d'ús responsable (evitar dark patterns).
- Taller: redisseny d'oferta/CTA amb hipòtesis i criteris d'èxit.
Mòdul 3: Missatges que Converteixen i Senyals de Confiança
- Microcopy i jerarquia visual al servei de la decisió; gestió d' objeccions.
- Mòduls de confiança (testimonis, certificacions, garanties, FAQ crítica).
- Taller: construcció de mòduls de confiança i checklist d' evidència.
Mòdul 4: Experimentació i Mètriques per Decidir Millor
- Disseny d'experiments (A/B i esmòmors), mida de mostra i riscos comuns.
- Prioritzar amb ICE/RICE i llegir resultats (KPIs de negoci, mètriques de lift, cadència de decisió).
- Capstone: pla de 3 intervencions + 3 experiments amb calendari 30/60 i KPIs.
Equip docent
Curs de Psicologia del Consumidor
Objectius del Curs de Direcció Comercial i Retail
Aquest curs té com a objectiu:
- Comprendre el nou comportament del consumidor, analitzant com han canviat els seus hàbits, necessitats i expectatives en l'era digital.
- Identificar diferents perfils de clients, per connectar amb ells de manera efectiva mitjançant una proposta de valor personalitzada i centrada en el client.
- Dissenyar estratègies comercials omnicanal, combinant de forma coherent canals físics i digitals per augmentar les vendes i millorar l'experiència del client.
- Construir una estratègia comercial digital, clara i orientada a resultats, alineada amb les tendències actuals del retail.
- Utilitzar eines digitals clau, com plataformes de xarxes socials, CRM, automatitzar tasques i comunicar-te millor amb els teus clients.
- Millorar la comunicació amb els clients, utilitzant plataformes accessibles i eines que permetin fidelitzar als clients.
- Aplicar els coneixements en un cas real, treballant sobre el propi negoci o projecte, analitzant campanyes reals i dissenyant un pla d'acció personalitzat.
- Fomentar el pensament estratègic i la innovació, adaptant-se als reptes del retail amb visió, agilitat i enfocament pràctic.
Què trobaràs al nostre Curs de Psicologia del Consumidor?
En el Curs de Psicologia del Consumidor aplicada a les vendes i als negocis no només aprendràs teoria. Viuràs una experiència pràctica i aplicable que et permetrà entendre com pensen els teus clients, com prenen decisions de compra i així influir-hi de manera ètica. Cada sessió està dissenyada perquè surtis amb coneixements que podràs aplicar directament en el teu negoci, projecte o equip, optimitzant la conversió, la comunicació i l'experiència d'usuari.
Al llarg del curs, aprendràs a:
COMPRENDRE EL COMPORTAMENT DEL CONSUMIDOR
Descobriràs com els màrqueting biaixos i heurístics afecten cada decisió de compra. Aprendràs a identificar patrons com l'aversió a la pèrdua, l'efecte àncora, l'escassetat o l'status quo, i entendràs com aquests influeixen en els teus missatges, ofertes i preus.
APLICAR ARQUITECTURA D' ELECCIÓ
Aprendràs a organitzar opcions, missatges i recorreguts d'usuari de forma estratègica, usant tècniques com framing, smart defaults, bundles i opcions seny. Això et permetrà guiar els teus clients cap a l'acció desitjada, reduint fricció i augmentant la conversió de forma ètica.
EXPERIMENTACIÓ I MESURAMENT
Dissenyaràs i executaràs experiments A/B, formular hipòtesis clares, seleccionar mètriques rellevants i prioritzar accions usant ICE i RICE. Amb això, les teves decisions estaran basades en dades reals, no en suposicions, millorant l'efectivitat de les teves campanyes i estratègies.
EINES PRÀCTIQUES
Et formaràs en Canvas de sesgos, checklist de senyals de confiança i plantilles d'experiments que podràs aplicar immediatament en campanyes, landings, emails o qualsevol interacció amb els teus usuaris.
Altres Postgraus d'Euncet
Preguntes Freqüents
Curs de Psicologia del Consumidor
El curs està dirigit a directius i comandaments intermedis de Màrqueting, Vendes, Producte, eCommerce i Customer Experience. Està dissenyat per a aquells que volen millorar la conversió i la qualitat de la presa de decisions de compra, aplicant mètodes mesurables basats en el comportament del consumidor. També és útil per a professionals que vulguin incorporar una capa pràctica de ciència del comportament a les seves estratègies de negoci, el que es coneix com a behavioral science aplicada al negoci.
Aprendràs a identificar biaixos i patrons de decisió rellevants, dissenyar intervencions ètiques que incrementin la conversió, experimentar i mesurar resultats amb mètriques clares, i comunicar decisions estratègiques basades en dades. A més, rebràs eines pràctiques per usar en campanyes, landing pages, emails i recorreguts d'usuari.
El curs té una durada de 4 dies, amb sessions de 3 hores cadascuna (18:00 a 21:00 h), i s'imparteix de forma presencial al Campus Terrassa de l'Euncet Business School. Existeix també l'opció de seguir-lo en streaming si no pots assistir de manera presencial.
El curs permet millorar l'efectivitat de missatges, ofertes i experiències d'usuari, augmentar la conversió i prendre decisions estratègiques basades en dades. Els participants adquireixen un enfocament pràctic de comportament del consumidor que complementa altres habilitats de màrqueting, vendes i producte, augmentant la seva capacitat d' influir de forma ètica en les decisions de compra del consumidor.
Sí. El curs està dissenyat perquè cada participant pugui aplicar els conceptes directament al seu negoci o projecte. A través de tallers, plantilles i casos reals, treballaràs sobre campanyes, landing pages, missatges i ofertes reals, obtenint resultats mesurables des del primer moment.
Xavier Fabregat
Assessor d'Executive Education i formació per a empreses
