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Impulsa el Retail en la Era Digital
Detalles del Curso de Dirección Comercial y Retail en la Era Digital
Inicio: 16/03/2026
Duración: 4 días
Modalidad Presencial: 4 sesiones de 18 h a 21 h (o Streaming)
Campus: Terrassa
Idioma: Castellano
El Curso de Dirección Comercial y Retail en la Era Digital ofrece una formación práctica, actualizada y orientada a resultados.
Aprenderás a diseñar estrategias comerciales centradas en el cliente, optimizar la experiencia de compra y combinar de manera eficaz los canales físicos y digitales de forma eficaz. El programa incluye herramientas clave como CRM, automatización comercial y técnicas de fidelización para mejorar la relación con el cliente.
Dirigido a profesionales, emprendedores y responsables de tiendas, este curso permite aplicar lo aprendido directamente en tu negocio, con el acompañamiento de expertos del sector.
Título propio de Euncet Business School
Información académica
Curso de Dirección Comercial y Retail en la Era Digital
CAMPUS:
Campus Terrassa
PLAZAS:
20
FECHA:
Lunes: 16 y 23 de marzo de 2026
Miércoles: 18 y 25 de marzo de 2026
PRECIO:
420 €. Consultar precio para trabajadores de empresas con convenio y alumni.
Formato del Curso de Dirección Comercial y Retail en la Era Digital
4 DÍAS
16, 18, 23 y 25 de marzo de 2026
12 HORAS
La formación, de 12 horas de duración, se realizará de forma presencial en el Campus Terrassa.
6 HORAS A LA SEMANA
Se distribuye en 4 sesiones teórico-prácticas de 3 horas cada una, en horario de tardes de 18 h a 21 h.
FORMACIÓN TEÓRICO-PRÁCTICA
Participarás en dinámicas individuales y de grupo para entrenar técnicas y herramientas clave que te proporcionarán las claves para entender esta nueva realidad comercial y dotar a los profesionales de herramientas prácticas y conocimientos actualizados para liderar el cambio.
- CERTIFICADO DE PARTICIPACIÓN
Para obtener el certificado de participación del curso de formación, es requisito indispensable haber asistido al menos al 75% de las sesiones programadas.
Temario del Curso de Dirección Comercial y Retail en la Era Digital
El nuevo retail y el cliente del siglo XXI
- Las nuevas reglas del juego: digitalización, proximidad, sostenibilidad.
- Cómo piensan y deciden los clientes hoy: perfiles, motivaciones y comportamientos.
- Casos inspiradores de reinvención de negocios locales.
Estrategias de venta para un entorno omnicanal
- Cómo diseñar una estrategia comercial ganadora en un mundo hiperconectado.
- Visual merchandising 360º: crea experiencias memorables en el punto de venta físico y digital.
- Claves para construir una experiencia de cliente coherente, ágil y personalizada.
- Cómo integrar canales sin perder coherencia.
Herramientas digitales imprescindibles para vender más
- Qué necesitas saber sobre e-commerce, marketplaces y redes sociales para posicionar tu negocio.
- Uso inteligente del CRM y la comunicación omnicanal para fidelizar y retener clientes.
- Aplicaciones digitales simples para automatizar tareas y ganar eficiencia sin ser experto en tecnología.
Taller práctico - De la teoría a la acción
- Análisis de campañas reales exitosas: qué funcionó y por qué.
- Guía paso a paso para diseñar tu primer plan de mejora comercial adaptado a tu contexto.
- Espacio colaborativo de feedback entre participantes y docente.
Equipo docente
Curso de Dirección Comercial y Retail en la Era Digital
Objetivos del Curso de Dirección Comercial y Retail
Este curso tiene como objetivo:
- Comprender el nuevo comportamiento del consumidor, analizando cómo han cambiado sus hábitos, necesidades y expectativas en la era digital.
- Identificar distintos perfiles de clientes, para conectar con ellos de manera efectiva mediante una propuesta de valor personalizada y centrada en el cliente.
- Diseñar estrategias comerciales omnicanal, combinando de forma coherente canales físicos y digitales para aumentar las ventas y mejorar la experiencia de compra.
- Construir una estrategia comercial digital, clara y orientada a resultados, alineada con las tendencias actuales del retail.
- Utilizar herramientas digitales clave, como plataformas de redes sociales, CRM, automatizar tareas y comunicarte mejor con tus clientes.
- Mejorar la comunicación con los clientes, utilizando plataformas accesibles y herramientas que permitan fidelizar y mantener relaciones duraderas.
¿Qué encontrarás en nuestro Curso de Dirección Comercial?
El Curso de Dirección Comercial y Retail en la Era Digital está diseñado para ofrecerte una experiencia transformadora que te proporciona las herramientas clave para entender el nuevo ecosistema y diseñar estrategias de venta eficaces tanto en entornos físicos como digitales.
A través de un enfoque práctico y multidisciplinar, adquirirás conocimientos actualizados en gestión comercial, innovación tecnológica y comportamiento del consumidor, que te permitirán tomar decisiones informadas y liderar con impacto.
A continuación, te detallamos algunos de los aspectos más destacados que encontrarás durante tu formación:
VISIÓN INTEGRAL DEL NUEVO RETAIL
Abordarás tanto los fundamentos comerciales tradicionales como las tendencias emergentes en digitalización, omnicanalidad y experiencia de cliente.
HERRAMIENTAS Y METODOLOGÍAS APLICABLES
Desde el diseño de estrategias comerciales hasta el uso de soluciones digitales básicas como CRM, E-Commerce o automatización ligera.
CASOS REALES Y EXPERIENCIAS PRÁCTICAS
Permiten analizar transformaciones exitosas del sector y aplicar los aprendizajes a contextos reales.
UN ENFOQUE CENTRADO EN EL CLIENTE
Para entender su comportamiento, tipologías y expectativas, y adaptar la propuesta comercial en consecuencia.
UN ESPACIO PARA EL DESARROLLO PERSONAL
Con actividades orientadas a diseñar un primer plan de mejora o transformación aplicable a tu propio entorno profesional.
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Preguntas frecuentes
Curso de Dirección Comercial y Retail en la era Digital
Este curso está dirigido a profesionales del ámbito comercial, emprendedores, responsables de puntos de venta y perfiles del sector retail que deseen actualizar sus competencias y entender cómo liderar la transformación comercial en un entorno digital. También es adecuado para quienes buscan iniciarse en el mundo del retail con una visión práctica, estratégica y orientada al cliente.
No es necesario. El curso está diseñado tanto para profesionales con experiencia que buscan actualizarse como para personas que se inician en el sector retail. Se adapta a distintos niveles y ofrece herramientas prácticas accesibles para todos.
Aprenderás a utilizar herramientas como CRM, plataformas de e-commerce, redes sociales, automatización de tareas y soluciones de comunicación omnicanal. Todo con un enfoque práctico, sencillo y adaptado a negocios reales.
El curso es práctico, dinámico y participativo. Combina breves inputs teóricos con ejercicios, simulaciones, roleplays y dinámicas de grupo.
Este curso combina teoría y práctica con un enfoque actual, integrando digitalización, omnicanalidad y experiencia del cliente. Este curso te proporciona herramientas aplicables de forma inmediata y te permite trabajar sobre tu propio proyecto, con análisis de casos reales y una visión estratégica orientada a resultados
Xavier Fabregat
Asesor de Executive Education y formación para Empresas
