Posgrado en Dirección de Marketing

• Conocer todos los elementos a desarrollar en el plan de marketing y cómo hacerlo.
• Asentar todos los conocimientos impartidos en el posgrado en un documento donde la reflexión estratégica conviva con las acciones operativas que se llevarán a cabo para conseguir los objetivos de la organización.
• Definir y ejecutar una estrategia de marketing de éxito, para aplicarla de forma inmediata en su organización.
• Presentar el plan de marketing para su aprobación, pudiendo dar respuesta a las preguntas que puedan surgir.

Contenidos

• El plan de marketing.

Guía docente

• Definir y ejecutar una estrategia de marketing de éxito, para aplicarla de forma inmediata en su organización.
• Aplicar los principios de la estrategia competitiva al diseño de la cartera de productos/servicios de la empresa.
• Analizar y tratar problemas de competitividad.
• Desarrollar capacidades analíticas y directivas exigidas por el actual entorno empresarial en la toma de decisiones en el ámbito del marketing.
• Conocer algunas de las principales herramientas de gestión de marketing y relaciones, para desarrollarse en la sociedad de la información actual.
• Desarrollar las capacidades y competencias estratégicas y directivas para ejercer la función de la dirección de marketing en entornos complejos y de incertidumbre.
• Analizar, diagnosticar y, en su caso, corregir la idoneidad de los conceptos comerciales de la oferta de productos/servicios de la empresa de acuerdo con la evolución del mercado.

Contenidos

• Introducción al marketing.
• Análisis del entorno y DAFO estratégico.

Guía docente

• Entender la importancia del sistema de recolección de información para una empresa, para el departamento de marketing y para la toma de decisiones estratégicas.
• Desarrollar un sistema de investigación en marketing adecuado a las necesidades de la empresa combinando distintos tipos de fuentes. 
• Establecer las relaciones pertinentes entre la investigación del mercado y las decisiones de marketing.
• Identificar las fuentes de información clave para tomar decisiones de producto, de posicionamiento, de packaging, de precio o de la publicidad. 
• Saber seleccionar las metodologías, técnicas y herramientas según su ámbito de aplicación, conociendo las limitaciones de cada una de ellas y de los criterios para evaluar la calidad de los resultados obtenidos.
• Aprender a identificar y generar un Buyer Persona.
• Aprender a generar una propuesta de valor consistente y perdurable en el tiempo, más allá de la competencia en el precio.
• Detectar las necesidades reales de los clientes, dominando el Value Proposition Canvas.
• Entender el concepto Customer-Centric y las evidencias tangibles de su implantación.
• Identificar los beneficios que aporta trabajar desde la perspectiva de la experiencia de clientes (CX).
• Conocer todas las palancas clave de un Programa de experiencia de clientes (CX).
• Entender cómo diseñar un programa de CX y cuál es el Modelo de Gestión que asegure una implantación óptima.
• Conocer algunas herramientas y metodologías que nos permitan trabajar y mejorar la experiencia de cliente.
• Conocer los principales indicadores de CX para poder analizar su evolución y mejora continua.
• Entender la importancia de la cultura de Innovación y el impacto de un Programa CX sobre la cultura organizacional y la experiencia del empleado (EX).

Contenidos

• Investigación de mercados, gestión de la información y toma de decisiones.
• Estudios de mercado: ejeplos prácticos a través de la gamificación.
• Experiencia de Cliente (CX).
• El consumidor, el centro de todo.

Guía docente

• Analizar y diagnosticar en qué grado los productos/servicios de la empresa satisfacen las necesidades de su público objetivo.
• Saber diseñar e implementar operativamente la gestión de producto a lo largo de su ciclo de vida, adaptado al entorno competitivo específico y el momento.
• Desarrollar las capacidades y competencias estratégicas y directivas para ejercer la función de la dirección del porfolio de productos y servicios en entornos complejos y de incertidumbre.
• Analizar y diagnosticar en qué grado los precios se ajustan al valor y satisfacen las necesidades de su público objetivo.
• Desarrollar capacidades analíticas y directivas exigidas por el actual entorno empresarial en la toma de decisiones en el ámbito del pricing.
• Saber fijar e implementar operativamente el correcto precio sobre valor de producto o servicio, adaptado al caso, el entorno competitivo específico y el momento.
• Saber realizar un plan de comunicación estratégica de manera óptima.
• Enseñar a identificar las ideas fuerza que ayuden a dar visibilidad a la marca o empresa.
• Aprender a realizar un Storytelling, un Storydoing y Transmedia Storytelling.
• Integrar acciones de publicidad junto con el plan de prensa dentro del plan de comunicación estratégica.
• Dotar al estudiante de una visión global de la creación y gestión de marca: su importancia, alcance y cometidos.
• Entender la importancia del “por qué nos compran” y alinear este concepto a la misión, visión y estrategia de la compañía.
• Identificar el peso que tienen la marca, la solución y el vendedor en la decisión de compra.
• Desarrollar una estrategia de marketing ganadora en base a un conocimiento exhaustivo del proceso de compra y a los momentos clave de decisión del cliente.
• Conocer las metodologías y herramientas aplicables en las áreas de marketing y ventas para la mejora de resultados en la generación de leads, así como en la mejora de las ratios de conversión.

Contenidos

• Producto y servicio.
• Pricing.
• Comunicación estratégica, publicidad, prensa y relaciones públicas.
• Branding.
• Marketing B2B.

Guía docente

• Realizar un plan de marketing digital, coherente con el plan offline.
• Realizar una campaña de e-mail marketing de forma eficaz.
• Comprender y analizar las diferentes fases necesarias en un proyecto de construcción o remodelación de una web para orientar a los buscadores.
• Entender el funcionamiento de Google.
• Comprender que es y cómo influye el SEO en el posicionamiento de una web.
• Descubrir las herramientas más efectivas para llevar a cabo una acción de Growth Hacking.
• Analizar los principales factores en la puesta en marcha de una campana de Google Ads.
• Descubrir cómo implementar una política de contenido eficaz.
• Conocer la importancia de las keywords o palabras clave en el posicionamiento.
• Conocer qué es la escucha activa y cómo la practicaremos en el entorno digital.
• Elaborar de manera efectiva un Social Media Plan.
• Descubrir cómo conseguir engagement con los seguidores de manera duradera.
• Desarrollar una campaña de Inbound Marketing

Contenidos

• Estrategia de marketing digital y e-mail marketing.
• SEO y Growth Hacking.
• Inbound Marketing.
• Publicidad digital. Google Ads-SEM
• Redes sociales.
• Ejecución de una campaña de marketing digital.

Guía docente

Año académico 2022-23 / Campus Terrassa

Calendario Académico - Primer Cuatrimestre (Octubre)

Año académico 2022-23 / Campus Terrassa

Horario - Primer Cuatrimestre (Octubre)