Postgrau en Direcció de Màrqueting

• Conèixer tots els elements a desenvolupar en el pla de màrqueting i com fer-lo.
• Assentar tots els coneixements impartits en el postgrau en un document on la reflexió estratègica convisqui amb les accions operatives que es duran a terme per a aconseguir els objectius de l'organització.
• Definir i executar una estratègia de màrqueting d'èxit, per a aplicar-la de manera immediata en la seva organització.
• Presentar el pla de màrqueting per a la seva aprovació, podent donar resposta a les preguntes que puguin sorgir.

Continguts

• El pla de màrqueting

Guia docent

• Definir i executar una estratègia de màrqueting d'èxit, per a aplicar-la de manera immediata en la seva organització.
• Aplicar els principis de l'estratègia competitiva al disseny de la cartera de productes/serveis de l'empresa.
• Analitzar i tractar problemes de competitivitat.
• Desenvolupar capacitats analítiques i directives exigides per l'actual entorn empresarial en la presa de decisions en l'àmbit del màrqueting.
• Conèixer algunes de les principals eines de gestió de màrqueting i relacions, per a desenvolupar-se en la societat de la informació actual.
• Desenvolupar les capacitats i competències estratègiques i directives per a exercir la funció de la direcció de màrqueting en entorns complexos i d'incertesa.
• Analitzar, diagnosticar i, en el seu cas, corregir la idoneïtat dels conceptes comercials de l'oferta de productes/serveis de l'empresa d'acord amb l'evolució del mercat.

Continguts

• Introducció al màrqueting.
• Anàlisi de l'entorn i DAFO estratègic.

Guia docent

• Entendre la importància del sistema de recol·lecció d'informació per a una empresa, per al departament de màrqueting i per a la presa de decisions estratègiques.
• Desenvolupar un sistema de investigació en màrqueting adequat a les necessitats de l'empresa combinant diferents tipus de fonts.
• Establir les relacions pertinents entre la investigació del mercat i les decisions de màrqueting.
• Identificar les fonts d'informació clau per a prendre decisions de producte, de posicionament, d'embalatge, de preu o de la publicitat.
• Saber seleccionar les metodologies, tècniques i eines segons el seu àmbit d'aplicació, coneixent les limitacions de cadascuna d'elles i dels criteris per a avaluar la qualitat dels resultats obtinguts.
• Aprendre a identificar i generar un Buyer Persona.
• Aprendre a generar una proposta de valor consistent i perdurable en el temps, més enllà de la competència en el preu.
• Detectar les necessitats reals dels clients, dominant el Value Proposition Canvas.
• Entendre el concepte Customer-Centric i les evidències tangibles de la seva implantació.
• Identificar els beneficis que aporta treballar des de la perspectiva de l'experiència de clients (CX).
• Conèixer totes les palanques clau d'un Programa d'experiència de clients (CX).
• Entendre com dissenyar un programa de CX i quin és el Model de Gestió que asseguri una implantació òptima.
• Conèixer algunes eines i metodologies que ens permetin treballar i millorar l'experiència de client.
• Conèixer els principals indicadors de CX per a poder analitzar la seva evolució i millora contínua.
• Entendre la importància de la cultura d'Innovació i l'impacte d'un Programa CX sobre la cultura organitzacional i l'experiència de l'empleat (EX).

Continguts

• Coneixement del mercat objectiu. Segmentació.
• Prospecció.
• Preparació de visites.
• Qualificació.
• Presentació de la proposta de valor.
• Tractament d'objeccions.
• Negociació i tancament.

Guía docent

• Analitzar i diagnosticar en quin grau els productes/serveis de l'empresa satisfan les necessitats del seu públic objectiu.
• Saber dissenyar i implementar operativament la gestió de producte al llarg del seu cicle de vida, adaptat a l'entorn competitiu específic i el moment.
• Desenvolupar les capacitats i competències estratègiques i directives per a exercir la funció de la direcció del porfoli de productes i serveis en entorns complexos i d'incertesa.
• Analitzar i diagnosticar en quin grau els preus s'ajusten al valor i satisfan les necessitats del seu públic objectiu.
• Desenvolupar capacitats analítiques i directives exigides per l'actual entorn empresarial en la presa de decisions en l'àmbit del pricing.
• Saber fixar i implementar operativament el correcte preu sobre valor de producte o servei, adaptat al cas, l'entorn competitiu específic i el moment.
• Saber realitzar un pla de comunicació estratègica de manera òptima.
• Ensenyar a identificar les idees força que ajudin a donar visibilitat a la marca o empresa.
• Aprendre a realitzar un Storytelling, un Storydoing i Transmèdia Storytelling.
• Integrar accions de publicitat juntament amb el pla de premsa dins del pla de comunicació estratègica.
• Dotar a l'estudiant d'una visió global de la creació i gestió de marca: la seva importància, abast i comeses.
• Entendre la importància del “per què ens compren” i alinear aquest concepte a la missió, visió i estratègia de la companyia.
• Identificar el pes que tenen la marca, la solució i el venedor en la decisió de compra.
• Desenvolupar una estratègia de màrqueting guanyadora sobre la base d'un coneixement exhaustiu del procés de compra i als moments clau de decisió del client.
• Conèixer les metodologies i eines aplicables en les àrees de màrqueting i vendes per a la millora de resultats en la generació de leads, així com en la millora de les ràtios de conversió.

Continguts

• Producte i servei.
• Pricing.
• Comunicació estratègica, publicitat, premsa i relacions públiques.
• Branding.
• Marketing B2B.

Guia docent

• Realitzar un pla de màrqueting digital, coherent amb el pla offline.
• Realitzar una campanya d'e-mail màrqueting de manera eficaç.
• Comprendre i analitzar les diferents fases necessàries en un projecte de construcció o remodelació d'una web per a orientar als cercadors.
• Entendre el funcionament de Google.
• Comprendre què és i com influeix el SEO en el posicionament d'una web.
• Descobrir les eines més efectives per a dur a terme una acció de Growth Hacking.
• Analitzar els principals factors en la posada en marxa d'una campana de Google Ads.
• Descobrir com implementar una política de contingut eficaç.
• Conèixer la importància de les keywords o paraules clau en el posicionament.
• Conèixer què és l'escolta activa i com la practicarem en l'entorn digital.
• Elaborar de manera efectiva un Media social Pla
• Descobrir com aconseguir engagement amb els seguidors de manera duradora.
• Desenvolupar una campanya de Inbound Màrqueting

Continguts

• Estratègia de màrqueting digital i e-mail màrqueting.
• SEO i Growth Hacking.
• Inbound Màrqueting.
• Publicitat digital. Google Ads-SEM
• Xarxes socials.
• Execució d'una campanya de màrqueting digital

Guia docent

Any acadèmic 2022-23 / Campus Terrassa

Calendari Acadèmic - Primer Quadrimestre (Octubre)

Any acadèmic 2022-23 / Campus Terrassa

Horari - Primer Quadrimestre (Octubre)